Днес фразата от песента на ленинградската група „Ти не си като всички останали - работиш в офис“ вече не е актуална. Мениджърите са много, но сред тях все още има много малко високопрофесионалисти. Защо ще се опитаме да получим отговор на този въпрос от коуч, треньор-консултант, автор на книгата „Релаксационно обучение в малка група“, която спечели номинацията „Проектиране на съдържанието на образованието“ на Алтайската регионална образователна изложба през 2003 г., Сергей Власов, кажи ми каква е разликата между високопрофесионален мениджър и "среден" - В една московска компания е проведено проучване за един месец. Целта на това проучване беше именно да открием отговора на вашия въпрос. През това време се появиха различни предположения. Имаше варианти: успешният мениджър да задава повече въпроси, да се интересува повече от личните си дела, да слуша повече, отколкото да говори и много други варианти, в резултат на проучването, 3 ключови фактора за мениджъра бяха идентифицирани успехи. Е, първо, мениджърът винаги има ясна, конкретна цел - но целите могат да бъдат различни. Как да си поставим цел по такъв начин, че да постигнем високи резултати - Има толкова добре позната фраза „стремете се към невъзможното, за да постигнете възможното“. Има смисъл да се мисли за това. Голямата цел е съставена от малки, важно е да зададете правилно приоритетите за себе си, буквално да запишете алгоритъм стъпка по стъпка - Каква цел обикновено си поставя успешният мениджър - Той винаги си поставя цел, която е резултат -ориентиран, ограничен във времето и жизнено важен за него Е, с цел Ясно е. Кой е вторият ключов фактор за успеха на един мениджър? Има много думи, но едно значение. Много е важно да можете да говорите езика на вашия събеседник и да се адаптирате към него. Трябва да се научите да отразявате събеседника си, неговата интонация, тембър, паузи, скорост на речта, често използвани изрази - Скорост? Тембър? Оказва се, че трябва да бъдеш като събеседника си? Успешният мениджър си запазва правото да взема решения, той задава тона - Но как да контролирате разговора - Много просто. Задаване на въпроси - И какво се случва? В съответствие с втория фактор се коригираме, а в съответствие с третия контролираме. Противоречие? Как можете да направите и двете наведнъж - Добър въпрос? Това е целият трик. Научете се да правите и двете едновременно. Слушаме внимателно, задаваме въпроси, откриваме приоритетите му за себе си, водим го в посоката, в която се нуждаем, не говорим за това, което ни трябва. Първо се настройваме, а след това преминаваме към водене. Да приемем, че говорите по телефона с потенциален купувач. Върху какво сте фокусирани: върху процеса, върху резултата или върху резултата? А резултатът се постига чрез клиента и чрез процеса. Няма друг начин - виждам. И кой фактор според вас е най-важен? - Факт е, че само с обединяването на трите ключови фактора можете да постигнете успех. Вижте още статии за Zen Channel Evolution of the Mind