Днес искам да обсъдя това, което според мен е много интересна тема: психологията на конфликта. Това беше един от любимите ми предмети в университета и реших да споделя нещо с вас. Има много различни техники в психологията на конфликта. Някои ще ви позволят да постигнете своето в спор, други ще ви позволят да поискате нещо правилно. И тук не винаги говорим за манипулация; често това е просто здравословен, обективен поглед върху ситуацията. Но тези техники са по-скоро насочени към получаване на лична изгода и днес бих искал да се съсредоточа върху нещо друго. Сътрудничество👫🤝Как да си сътрудничим в конфликт и да сме сигурни, че и двете страни са доволни? Много хора не знаят😯И така, техниката на преговори 🗣️👥❗Преговорите трябва да се използват, ако човекът, с когото е възникнал конфликтът, е важен за вас и предметът на конфликта е важен.❗Какво трябва да се направи 1. Слушайте внимателно твърденията на опонента си. Чуйте какво го тревожи, защо е нещастен.2. Обобщете думите му и изяснете дали сте разбрали правилно основната идея. Това ще го накара да се почувства чуто и ще намали агресията му.3. Нека вашият събеседник разбере, че има право на своята гледна точка и емоции относно ситуацията. Можете да кажете така директно 4. Сега изразете емоциите и недоволството си. Важно е да не обвинявате събеседника си, а да говорите конкретно за себе си: „Чувствам..“; „Обиден съм, че...“; „Бях ядосан на...“5. Вашият опонент може да не се съгласи с това, което казвате. Той има право да изрази своето несъгласие, но правилото „Аз-изявление“ също работи тук: оставете го да говори за себе си. Попитайте го за това, ако е необходимо.6. След като се чуха мнения, вие и вашият събеседник можете да предложите варианти за разрешаване на ситуацията. Преговаряйте, докато И ДВЕТЕ СТРАНИ са доволни от резултата от преговорите. Много е важно опонентите да се отнасят с разбиране по време на целия преговорен процес. Всички сме различни и виждаме този свят по различен начин, всеки от своята гледна точка. Опитайте се искрено да разберете позицията на другия и да му позволите да бъде такъв.❗ Всичко това може да не се получи от първия път. Да, и от втория също. Взаимодействието между хората винаги е най-трудното нещо, нещото, което трудно се променя. Но ако вие и опонентът ви искрено се интересувате от положителен изход от конфликта, рано или късно всичко ще се получи!