От автора: Статията на автора е публикувана в "Новая газета" № 20 (85) на 2 септември 2015 г. Форматът на статията е ограничен във формата на вестникарска статия „Със съпруга ми постоянно се караме, въпреки че се обичаме. Писна ми от тези конфликти. Кажи ми какво да правя?" Ирина, 22 години, чл. Пластуновская, на първо място, трябва да развиете положително отношение към конфликта, защото съвместното съществуване може да се изгради САМО ВЪРХУ КОНФЛИКТА; Професор Готман, американски изследовател на щастливи двойки, откри, че няма щастливи двойки без конфликти. Липсата на конфликт в двойката освобождава място за емоционална дистанция, а понякога дори и за насилие. Конфликтът, от една страна, е възможност да изразите проблемите си и да съобщите намеренията си, а от друга страна, възможност да чуете събеседника. който има право на мнение . За да доведе конфликтът до положителен резултат, трябва да се научите на конструктивна комуникация! Важно е да успокоите събеседника, така че той да се чувства комфортно, да покажете, че сте внимателни и готови да изслушате неговата гледна точка. „Скъпи, ценя твоето мнение и съм готов да те изслушам!“ Опиши фактите. Докладвайте какво е причинило съжалението ви. На този етап е важно да замените всяка преценка (критика, оценка на поведението) на събеседника с обективна забележка. Вместо да казвате „Бил си безотговорен“, което кара другия да се защити, по-добре е да бъдеш обективен и точен: „Закъсняваш. Разбрахме се да се срещнем в седем, а сега е осем и половина. Това е вторият път в рамките на месец, в който правите това. Колкото по-обективни и точни сте, толкова по-ефективно се възприема това от събеседника, който вижда в думите ви не потенциална критика и оценка на поведението му, а опит за конструктивно взаимодействие. Ако говорите за вашите чувства и усещания, тогава никой не може да спори с това. Ако кажете: „Ти не ме цениш“, вашият събеседник ще ги възприеме като критика и ще започне да оспорва думите ви. Но ако кажете: „Когато закъснявате, се чувствам разочарован, а понякога дори унизен“, тогава събеседникът няма да може да постави под въпрос чувствата ви, защото те принадлежат само на вас! Важното тук е да опишете ситуацията с фрази, които започват с „аз“, а не с „ти“ или „ти“. „Когато повишиш гласа си, не мога да се концентрирам, за да разбера какво казваш...” Опишете разочарованието си. Важно е да говорите със събеседника си не само за това как се чувствате, но и да споделите разочарованите си надежди. „Закъсняхте, но щяхме да отидем на кино и се чувствам разочарован, защото обичам да гледам филм от самото начало.“ Или: „За мен е важно да знам, че се справяш добре. Когато не ми се обадиш цяла седмица, се страхувам, че нещо ти се е случило." Бъдете ясни какво искате. За събеседника му е трудно да прочете мислите ни. Само като изразите това, което искате, събеседникът може да чуе вашите желания. „Бих искал да прекараме този уикенд у дома заедно.“ „Не бих искал да идвате този уикенд - имам важни неща за вършене.“ Тази статия не разглежда взаимодействието с конфликтни личности, които постоянно провокират конфликти и не могат да си сътрудничат. Трябва да използвате различни тактики на взаимодействие с тях. Знанието е сила, но действията са сила! Прилагайте принципите на конструктивното общуване в конфликт и животът ви ще бъде по-щастлив!