Човекът, както знаете, е социално същество. И живеейки в тясна връзка с други, също толкова социални същества, той постоянно влиза в един вид взаимодействие с тях. Например, той участва в хиляди разговори „за времето“, оставайки вътрешно безразличен към казаното и доволен от самия факт на взаимодействие. Понякога се вълнува, спори за нещо, повишава гневно тон или „съска” от раздразнение през стиснати зъби. Може би той ще се усмихне радостно, изненадан от неочаквана шега или подходящ комплимент. Както можете да видите, всяка комуникация е свързана с определени емоционални преживявания. Въпреки това, както казва науката, преживяните емоции не влияят еднакво на психическото състояние на човека. Факт е, че човешкият мозък е устроен по следния начин: в зоната, отговорна за емоционалната реакция, 60% от обема е зает от структури, отговорни за обработката на неутрални събития и реагиране на тях, 35% от структурите, отговорни за отрицателните емоции и само 5 % от отговорните за положителните емоции. Въз основа на това можем да кажем, че една обидна обида е еквивалентна на седем похвали по отношение на нейното въздействие върху човек. Балансът между положителни и отрицателни преживявания е изключително важен за благосъстоянието и здравето на човека. Придържане към критичен и обвиняващ стил в общуването, отбелязване на предимно негативно поведение в поведението на другите, дори ако това се прави „за тяхно добро“, лесно влизане в конфликти „на живот или смърт“, позволяване на обиди, явни и неявни, сеене около скандали и раздори, човек трябва да е наясно, че не само насища социалния си кръг с негативни емоции, но и намалява вероятността от поява на положителни емоции в него. В резултат на това той получава все повече раздразнение и неудовлетвореност от ежедневните контакти. Хората, с които общуването е било удоволствие, сега, страхувайки се да не получат нов емоционален „шамар“, го избягват, а ако говорят, се измъкват от неутрални теми или обсъждане на общи проблеми. Балансът е нарушен, а това е пряк път към лошо здраве. Когато се появят болести, тъжните теми за общуване стават повече, процесът продължава. Можете да прекъснете този порочен кръг само като поемете съзнателен контрол върху емоционалния си обмен с другите. За да направите това, критичните забележки трябва да се използват изключително рядко и за предпочитане по искане на лицето, което е критикувано, тъй като критиката без молба практически никога не се чува и само разваля отношенията. Обидите, направени дори на шега, трябва да бъдат напълно забравени. При конфликти трябва да се опитате да разберете страната на събеседника, а не да му обяснявате своята; това е единственият начин да създадете конструктивна основа за взаимно удовлетворяващо решение на проблема. И, разбира се, не забравяйте да отбележите силните страни на вашия събеседник и да го похвалите за приятните неща, които е направил за вас. Използвайте усмивка, добра дума, помощ, подаръци и изобщо всичко, което може да предизвика положителни емоции у вашия събеседник Спомняйки си баланса на положителните и отрицателните емоции, психологически компетентният съпруг ще се замисли дали да направи още една забележка на жена си, т.к. след това ще трябва да й угоди седем пъти, докато тя спре да дрънка ядосано чинии в кухнята; Ако трябва да се справите с много раздразнителен човек, тогава като му кажете всички, колкото и незначителни да са нещата, които наистина харесвате в него, най-вероятно рано или късно ще успеете да го направите отличен събеседник. Не забравяйте, че целият проблем при раздразнителните хора е в силно нарушен емоционален баланс, на фона на който всеки комплимент, ако е достатъчно искрен, ще бъде високо оценен от тях, дори и това да не се забелязва веднага под прикритието на външно недоволство . По този начин придобивайки репутация на приятен събеседник, вие несъмнено ще привлечете.