Кой работи добре? - Някой, който знае защо трябва да работи. За някои основното са парите, за някои вдъхновението и креативността са важни. Компетентният мениджър трябва да разбере мотивацията на своите служители, за да поддържа интереса им към работата и да повлияе на ефективността на използването на човешките ресурси. Какви мотивационни типове работници могат да бъдат разграничени? "Труден случай". Този тип „работник“ може да се нарече разтеглив. Обича да мързелува и да пие. Когато сферата на емоционалните интереси е стеснена до размера на „бутилка“, тогава работата е необходимо приложение за постигане на радостта от алкохолното опиянение и безделието. Изобщо не е нужно да работите, но тогава ще трябва да крадете или да участвате в други престъпни дейности, така че страхът от влизане в затвора принуждава такива хора да работят поне по някакъв начин. Такива служители почти не се влияят от материалната мотивация. Бонусите не са причина да подобрите работата си, а да пиете. Лишаването от бонуси и глоби не означава, че няма да намери къде да пие. Нематериалната мотивация също не работи. Емоционалното въздействие може да събуди „интерес“ към работата за известно време, но не е ефективно в дългосрочен план. Изводът е, че е по-добре да не наемаме такива служители, а да се освободим от съществуващите. По правило животът предполага, че единствената възможност за работа за такива хора е периодичната нискоквалифицирана работа, независимо от образованието и професионалните умения: например копаене на изкоп, разтоварване на железопътен вагон, смесване на цимент и т.н хората често не се интересуват какво да правят. Те съзнателно търсят доходи. Ако има възможност да получите много, като работите по-добре и по-усърдно, то това е тяхното място. Такива работници са добре мотивирани от заплатите на парче, като получават процент от печалбата и лесно понасят емоционален дискомфорт в екип, ако са доволни от своята кариерна ориентация. Парите не са основното нещо; такъв служител иска да се движи нагоре по кариерната стълбица. Заплатата в момента може да не е голяма, но основното е отношението на ръководството към нея и перспективите за кариерно израстване. Такива хора се мотивират от емоционални изрази на одобрение и похвали от ръководството. Важни са и перспективите за растеж и възможността за получаване на нова позиция, дори със същото или леко увеличение на заплатата. Фокусирайте се върху стабилността. За такъв служител е важно да има стабилна работа и заплата и да поддържа обичайния си начин на живот. За него са важни хобитата, домът, семейното му положение и комуникацията с приятели. Работата е мястото, където той получава основата на своята стабилност - парите. Мотивацията е по-скоро на ниво емоции и усещания. За такъв служител е важно да чувства стабилност, която може да се състои от редовно получаване на заплата, гарантирано увеличение след известно време, социални придобивки, ваканция, почивни дни, липса на извънреден труд, закъснения извън работното време в офиса. Ориентиран към резултат Такъв служител е мотивиран от процеса на постигане и от самия резултат. За него е важна силната емоционална мотивация. Например признание за приноса му към общата кауза, подчертаване на мащаба на постиженията, насърчаване на самореализацията, похвала „ти го направи!“ Ориентация към „умствени взаимоотношения“. За такъв служител е важна атмосферата в екипа, важно е той да иска да ходи на работа. Той прави само това, което го интересува, и ако загуби интерес, той сменя работата си. Емоционалната мотивация е много важна: израз на добродушие, откритост и искреност. Разбира се, трябва да разберете, че всички методи на мотивация могат да бъдат подходящи за хора в една или друга степен в различни периоди от живота. Но винаги има определяща ориентация в мотивацията в момента, това трябва да се има предвид. Също така е полезно мениджърът да бъде гъвкав в средствата за насърчаване, да забележи навреме най-ефективните начини за мотивиране на конкретни служители, тогава работата ще бъде радост и всички ще се възползват. Пичугин В. Г., д-р, доцент, Финансов университет към правителството на Руската федерация.