конспект лекций, вопросы к экзамену

Способы воздействия в деловых коммуникациях: убеждение.

Убеждение-это метод воздействия на сознание личности через обращение к его собственному критическому суждению.

Результат убеждения  считается успешным тогда,когда собеседник(партнер)в состоянии самостоятельно обосновать принятые решения,оценить положительные и отрицательные его стороны,а также возможности и последствия других вариантов решения.

Убеждение строится по одной из след.схем:

1схема. Доказательство истины и целесообразности(важности)положения.

2схема.Доказательсьво неправильности суждения,нецелесообразности положения.

 В 1 схеме убеждение основывается на силе аргументов,важно применять только сильные аргументы.

Сильные аргументы:

  • законы,уставы
  • управленческие документы
  • выводы сделанные в результате эксперементов
  • заключения экспертов
  • показания свидетелей и очевидцев событий
  • статистическая информация
  • результаты соц.опросов,маркетинговых исследований
  • цитаты из книг и публичных заявлений авторитетных лиц.

2схема.Для опровержения тезиса оппонента рекомендуется использовать рассуждения «сведение к абсурду»:сначала условно допускается истинность выдвинутого положения,затем делаются логические вытекающие из него следствия на основе этих следствий заключают,что тезис несостоятелен,т.к ложные следствия всегда свидетельствуют о ложности положения.

25.02.2018; 20:00
просмотров: 8