конспект лекций, вопросы к экзамену

Способы воздействия в деловых коммуникациях: манипулирование.

Манипулирование-психологическое воздействие на собеседника с целью добиться выгодного для себя решения.

Различают:

  1. директивные приемы манипулирования .прямые,жесткие команды.
  2. косвенные приемы манипулировани.скрытые,мягкие команды.неявное побуждение к действиям.

Приемы косвенного воздействия:

1).очевидное предложение.положение состоит из двух частей.

1часть.команда,которую вы хотите донести до человека(формулируется как само собой разумеющиеся)

2часть.неважные,но интересные детали для человека.

 

2).Правило 3 да.если человек согласится с вами 3 раза,то и в 4 раз ему будет легче согласиться с вами.

3).слова-связки.поэтому,потому что,отсюда следует,следовательно,чем тем.

Они делают речь связной(логичной).

Положения из 2-х частей:1ч.информация с которой человек обязательносогласится;2ч.следствие.союзы но,а,зато,тем не менее –не используем

4)ясно,очевидно,понятно.

5)незавершенное действие.в качестве рекламы-это непонятное слово или фраза,которое хочется узнать либо пустой бил борт.

6)кол-во повторений.важно инфо-ию повторить 2-3 раза,по тексту должна быть рассредоточена.

Способы защиты:

  • четко формулируют свою цель.
  • изучать приемы манипулирования
  • умейте говорить нет. 
25.02.2018; 20:00
просмотров: 15