Без разбиране на човешките характеристики на собственик на бизнес е невъзможно да направите кариера в една организация, нито да разберете нейната корпоративна култура. Така че, ако сте истински директор по човешки ресурси , сериозен консултант или топ мениджър, работещ в „авторска компания“ с активен собственик на бизнес, никаква дълбочина на разбиране не трябва да ви плаши. Но какво представляват „човешките дълбини“? Харесва ми моделът на човек в сравнение със глобуса Собственик на бизнес като глобус. За да опростя, глобусът се състои от три части. На повърхността има твърда коричка. За човек това е обичайно поведение, действия, действия и думи. В единия те са откровени и ясни (земната кора се издига под формата на голи скали), в другия не можете веднага да ги различите под „горските гъсталаци“ или дори под „дълбокия океан“. кора има вискозна магма от емоции и чувства. Когато земната кора не може да издържи на натиска на магмата от емоции, тя се разкъсва и лавата избликва - поведението става непредсказуемо И накрая, твърдото метално ядро ​​символизира истинската същност на човека, неговите коренни ценности, вярвания, вярвания. нагласи и предразсъдъци - това е вярно, което може да се преодолее само чрез развитието на дълбоко осъзнаване. Ядрото съдържа ценности, основни нагласи, възможности за отговор на даденостите и предизвикателствата на човешкия живот, неговите екзистенциални въпроси. Земята също има магнитно поле - ефимерен слой, който защитава целия живот на Земята от тежката космическа радиация.... В хората. , това е възможно да го нарека „аура“, „енергия“, но аз съм по-близо до концепцията за лична марка - образът на човек в главите на другите, помагайки им да вземат решения как да действат спрямо него в ситуации на Все още не съм виждал собственик на бизнес или дори човек, способен да се прояви еднакво ефективно на всичките четири нива. Обикновено има много истории за собственик на бизнес, който се проявява на ниво a магнитно поле - лична марка: и за това как е помилвал някого, и за това как се е ядосал за нещо, и как сръчно и красиво се е справил с трудна ситуация. Служителите имат изграден имидж на собственика на бизнеса и се опитват да се адаптират към него Те знаят, че в една такава ситуация ще викат, в друга ще се радват и т.н.. Тогава те се опитват да създадат ситуации, които. са благоприятни за себе си и избягват нежеланите. На ниво стимул-реакция поведението му е напълно разбираемо за служителите. Те добре знаят в какви емоционални състояния понякога изпада и съответно кога с какъв въпрос да се обърнат към него и кога е по-добре да не му хващат очите бизнес - книги или от обучение в курсове и бизнес училища (и най-често по някаква причина в Сколково). Той излива идеи, изисква незабавното им изпълнение и, ако има ресурси, не жали пари за реализирането им, но не вярва колко са адекватни за текущото състояние на организацията и (следователно?) идеите нямат време за реализиране, но той бързо генерира нови. O За такива собственици на бизнес се носи мълвата на пазара - от уста на уста се предават различни истории за тяхната проява на воля, креативност или тирания. Най-често това са вътрешно много самотни хора, неспособни да изградят пълноценни отношения с другите, но се опитват активно да ги използват. Харизмата на такива собственици на бизнес е колкото завладяваща, толкова и плашеща. Говори изключително "делово" - нищо лично. Собственикът на бизнеса изисква само обективни резултати, интересува се само от печалбата и други обективни показатели, опитвайки се да изгради най-сухите бизнес отношения с върха. Нищо лично, просто бизнес, разбира се, в дългосрочен план, в условията на постоянни промени във външната среда, на пазара, в най-чист видневъзможно за постигане - „хората, за съжаление, са живи“. Служителите се опитват да поддържат „обективност“ само в очите на собственика на бизнеса, а на ниво комуникация помежду си кипи „магмата на емоциите“ От всички показатели за успех на организацията се признават само финансови и ясно проверени KPI . Постоянно призовава за благоразумие и сдържане на емоциите. Което обикновено той самият не се справя много добре. Подчинените владеят уменията на шиканството и софистиката - за да убедите собственика на бизнеса в нещо, трябва да изградите тези обиколки на колела на собственика на бизнеса На нивото на магмата - емоциите, собственикът на бизнеса обръща много внимание взаимоотношенията в екипа, уместността или неуместността на определени стъпки от човешка гледна точка. Той вече не мисли за постигането на конкретни резултати (като този, който се проявява на ниво мозъчна кора), а за това как да развие съществуващите служители до „правилното ниво“ и къде да намери „истински служители“. Вярно е, че обикновено не може да формулира изисквания за „реални“, тъй като вече не се фокусира върху обективни показатели, а върху собствените си чувства, когато общуват със собственика на бизнеса, служителите са особено чувствителни към формата на изразяване мисли и предоставяне на информация на собственика на бизнеса, изчисляване и отчитане във всяка ситуация на неговите интереси и интересите на други ключови хора - координиране на тези интереси за поддържане на равномерен емоционален фон и, обратно, нарушаването им за провокиране на програмирани емоционални реакции. Подчинените си играят на „политика“, като прекарват много време в мислене не какво да кажат или направят, а как да представят на кого какво и под каква форма. И накрая, рядко срещана версия на собственик на бизнес който живее на основно ниво - същност, ценности. В адаптивната версия това е човек, който успя да изрази резултатите от своите основни търсения под формата на система от принципи (например въз основа на някакво религиозно учение) и насърчава служителите да ги прилагат в бизнеса. Служителите нямат друг избор, освен да ги следват - с радост или доброволно-принудително, в неадаптивния случай собственикът на бизнеса се втурва, опитвайки се да се справи в себе си с вечните ужасяващи дадености на екзистенциалната самота - доверие, свобода - отговорност, неизбежността на смъртта и безсмислието на живота (за тези дадености в следващата статия). Служителите искрено не го разбират, но като даденост (извинете за каламбура) приемат необходимостта да участват в общи събрания, които се плъзгат в обсъждане на напълно неразбираеми въпроси, свързани с бизнеса. Не съм виждал пълно взаимодействие между служителите и собственика на бизнеса на ниво “ядро” в компанията - постигнал съм го само като външен коуч. Вътре в компанията мисля, че това е невъзможно, тъй като поради включване в организационната структура - правомощия, отговорност и стимули, можете лесно да летите до нивата на магмата, кората и в краен случай - магнитното поле топ мениджърът, по-специално директорът по човешки ресурси, със собственика на бизнеса, проявявайки се главно на нивото на магнитното поле, собственикът на бизнеса се интересува какво впечатление създава неговата компания и всеки отделен служител себе си, каква е корпоративната култура в компанията. В крайна сметка корпоративната култура е „средното магнитно поле на служителите на една организация“. Как и доколко всеки служител се вписва в корпоративната култура? За такъв собственик на бизнес формирането на подходящо „магнитно поле“ на цялата организация - корпоративна култура - се превръща в ключова задача за HR директора. Е, всеки топ мениджър трябва преди всичко да се погрижи за впечатлението, което той и неговите служители правят, какво трябва да прави един топ мениджър, по-специално HR директор, със собственика на бизнеса, което се проявява главно на ниво. кортексът се отнася до поведението на служителя, това, което той прави и казва обективните резултати, които постига. Управлението на кората изглежда лесно - чрез KPI,балансирани карти с показатели... И във всички организации служителите са длъжни да демонстрират определено ядро ​​за постигане на резултати, придържане към кодекс на поведение, изпълнение на KPI... На ниво линеен персонал, например, консултанти в отдела за продажби, това може да се ограничи до. В някои международни компании те се опитват да изчеткат служителите на по-високо ниво със същата четка. Проблемът с топ мениджърите и особено директорите по човешки ресурси, които са израснали в компании на собственици на бизнес, се проявява най-вече на ниво кора (или в. публични компании, които обичат да се концентрират върху кората), е, че когато като носители на желаните технологии попаднат в частни руски компании, те не винаги разбират, че за успешна кариера на ново място, в компания с активен собственик, те трябва да навлязат по-дълбоко в магмата на неструктурираните емоции и усещания ... Какво трябва да прави топ мениджърът, по-специално директорът по човешки ресурси, със собственик на бизнес, който се проявява главно на ниво магма? За собственик на бизнес, бизнесът е повече от бизнес. Това е неговият живот. Тук принципът „нищо лично“ не работи. И без да включвам емоционалната интелигентност, топ мениджърът във всяка компания няма нищо общо с активен собственик на бизнес и особено със собственик на бизнес, проявяващ се на ниво магма. Трябва да умееш да четеш между редовете, да те интересува не само какво говориш и правиш, но и как и с кого. -- Бъдете наясно с емоциите си и ги управлявайте. Разпознавайте и управлявайте емоциите и чувствата на другите. Изчислете и предвидете въздействието си върху другите Колко и кой трябва да работи на ниво магма, разбира се, също зависи от компетентността на нивото на земната кора. Например, ръководителят на едно бизнес направление винаги изрязва истината, защитавайки мнението си, без да разглежда пълномощията и личностите. Никаква социална интелигентност! Но това му е простено, тъй като бизнес показателите му надхвърлят очакванията на собственика на бизнеса. Или се случва HR директор да дойде от международна компания и да започне да „въвежда иновации“ или да „изгражда екип“, както тя научи от нея. предишна работа. Резултатът е само по-голяма близост и разединение сред старите служители и репутация на „масов артист“. Защо? Да, тя реагира само на директни изказвания и очевидни действия, но не навлиза в магмата, не изяснява какви тънкости на емоциите и човешките взаимоотношения се крият зад думите, които на пръв поглед са й познати и ръководителят на една служба отделът не винаги е в състояние да се справи с неговите агресивни „вулканични изригвания“, неподходящи действия в бизнес взаимодействията и е наясно с това (включително невъзможността да се справи), но собственикът на бизнеса е в добро състояние, тъй като на ниво земна кора той е само този, който демонстрира желания фокус върху развитието на бизнеса. Освен това той вижда добре слабостите на другите на нивото на магмата, което е изключително важно за собственик на бизнес, който се интересува от развитието на хората в една организация. Има малко идеални хора, които функционират еднакво добре дори на ниво кора и магма. Но има собственици на бизнес, които искат повече - основното ниво. Какво трябва да прави един топ мениджър, в частност директорът по човешки ресурси, със собственик на бизнес, който се проявява главно на основното ниво на личността? ? – Постоянно осъзнаване, осмисляне, рефлексия, търсене на себе си и на другите, на „истинското аз“, преразглеждане на собствените ценности... Този процес, разбира се, е безкраен. Защо са нужни хората в това ниво на личност организация? Факт е, че те са в постоянно търсене. Това са хора, които излизат отвъд границите на „осезаемото“, стремят се към „трансцеденталното“, виждат възможностите на „сините океани“, способни на бизнес пробив. Човек, който е концентриран само върху сърцевината на личността, но не е приятел нито с нейната магма, нито с кората, е най-малкото шизоид, ако не и шизофреник. – Прекомерното вглъбяване в сърцевината най-често води до невъзможност за ясна комуникация с другите. Неговите "пробивни идеи" ще бъдат претенциозни,.