От автора: Елена Полякова Възникна конфликт между дете и родител и, за съжаление, той не е разрешен, а се задълбочава... Как да разрешим противоречия, така че всички да спечелят? Трябва да се научим да намираме алтернативи; неслучайно живеем в свят на постоянни компромиси и преговори. Да намериш алтернатива означава да можеш да разрешиш конфликта между родители и дете по такъв начин, че всеки да се почувства по-добре и да разбере същността на противоречието. Това включва постигане на взаимно съгласие. Родителите, на първо място, трябва да помнят, че търсенето на алтернативи е различно от „даването“ на съвети и инструкции като „Направи това“, „Мисля, че трябва...“ Такива съвети са безполезни поради следните причини: - съветите само правят детето е по-зависимо от родителя. Не помага на детето да се научи да решава проблеми и да придобие независимост; - често детето е скептично към съветите на възрастните и не обича да му казват какво и как да прави. Напротив, той се стреми да се включи в обсъждането на проблема; - възниква въпросът кой е виновен, ако родителските съвети не работят - детето или родителят? Да научиш детето да намира алтернативи означава да му помогнеш да избере най-добрия начин на действие и да поеме отговорност за изпълнението на решението. Има определени етапи в търсенето на алтернатива: • идентифициране на противоречие или проблем; • разработване на алтернативни решения; • обмисляне и оценка на алтернативни решения; • избор на алтернатива и прилагане на решение; • определяне на точка в бъдещето, когато може да се оцени напредъкът. Въпреки че на пръв поглед всичко това може да се окаже много просто за практическо приложение, все пак има редица ключови точки, които трябва да се разберат, преди да започнете да използвате тази схема. Седнете с детето си и обяснете процеса на намиране на алтернативни решения и как те ще помогнат за разрешаването на конфликти. Трябва да се помни, че всеки участник в конфликта е личност; следователно всеки трябва да бъде третиран с достойнство и уважение. Противоречията се разрешават успешно, когато всеки разбира какво точно включват тези етапи от процеса. Като използва всички горепосочени стъпки за разрешаване на конфликта родител-дете, родителят може да избегне много други проблеми, свързани с конфликта. Въпреки че някои противоречия се разрешават от само себе си, а други лесно се преодоляват, без да се преминава през всички етапи, е необходимо и родителят, и детето да разберат какво точно включва всеки етап. Етап I. Дефиниране на противоречие или проблем. 1. Родителят трябва да е сигурен, че избраният момент за търсене на алтернатива е успешен както за него, така и за детето. Едно дете, както всеки друг, се обижда, ако бъде отрязано или отхвърлено. 2. Родителят не трябва да се страхува да каже: „Това, което се случи, е проблем и аз искам да помогнеш за разрешаването му.“ Трябва да се придържате към следните цели и правила: • кажете го така, както е. Ако вие, като родител, се чувствате силни по този въпрос, логично е вие ​​да се обърнете към детето си с въпроса; • избягвайте обвинения, които само принуждават детето да се защитава и намаляват шансовете за разрешаване на противоречието; • Използвайки съвместни действия, родителят трябва да даде на детето да разбере, че трябва да се обединят в намирането на решение, при което никой няма да бъде ощетен и което изисква „среща“ между детето и родителя. Важно е детето да вярва, че родителят искрено иска неговата помощ и уважава идеите му. Първият етап на търсене на алтернативи трябва да бъде успешно завършен, преди да се опитат останалите четири етапа. В някои случаи този етап се оказва много прост, например при избора на дрехи. Проблемът е ясен: „Коя рокля да купя?“ Проблемът „Има ли нужда от нова рокля на Соня?“ Става по-малко ясен. Тук може да има противоречие: „Тя има ли нужда от нова рокля повече от нови обувки?“ или „Има ли нужда от още нови рокли или допълнителни сесии за обучение,които струват пари? Етап II. Търсене и разработване на алтернативни решения. Този етап изисква детето и родителят да анализират различни решения. За да започне мозъчна атака, родителят може да попита детето: „Какво точно да анализираме? Какви идеи имате за нашия проблем?“ или „Две глави са по-добри от една. Готов съм да се обзаложа, че ние с вас ще измислим някои добри идеи." За да помогнете в намирането на решение на проблем, опитайте се да имате предвид следните ключови моменти: • Нека детето ви първо предложи решение. Ще се възползвате от възможността си по-късно; • дайте достатъчно време на детето си да обмисли предложенията си, особено ако е още малко; • бъдете открити, избягвайте да съдите, оценявате или омаловажавате предлаганите от детето решения; • избягвайте твърдения, които създават у детето убеждението, че няма да приемете нито едно от решенията, които предлага; • подкрепа на детето, особено в случаите, когато няколко деца участват в търсенето на алтернативи; • мозъчна атака, докато не се уверите, че няма да е възможно да „изстискате“ нови алтернативи. По правило хората генерират максимален брой идеи през първите 5-10 минути. Етап III. Проучване, мислене, оценка на алтернативни решения. Този етап включва проучване и оценка на решения, които изглежда разрешават спора или проблема. Във въображението се разиграват всички възможни алтернативи, както и последствията от взетото решение. Много е важно на този етап родителят да включва детето в обмислянето и оценяването на различни решения. Родител може да каже: „Какво мислим за решенията, до които стигнахме?“ или: „Може ли за някое решение да се каже, че е по-добро от другите?“ Тази фраза може да се нарече фразата "отстраняване". Решенията се отхвърлят, оставяйки само онези, които са приемливи за детето и родителя. Родителят трябва честно да изрази чувствата си относно решението. Това може да стане с твърдения като „Не бих бил много доволен от тази опция“ или „Не смятам, че това отговаря на нуждите ми“ или „Това не ми се струва честно“. Етап IV. Избор на алтернатива и прилагане на решение. Изборът на алтернатива и прилагането на решение ще бъде по-лесно, ако останалите етапи на проучване на алтернативите са завършени и е имало открит и честен обмен на мнения между родител и дете. За да изберете най-добрата алтернатива, запомнете следното: • задавайте въпроси като „Мислите ли, че това ще ни доведе до решение? Това решение ще удовлетвори ли всички? Това решава ли проблема ни? • решенията не са посочени. Никое решение не трябва да се счита за окончателно или подлежащо на промяна. Родител може да каже на дете: „Звучи добре, нека опитаме и да видим дали това решава проблемите ни?“ или „Бих искал да опитам това. А ти?" • запишете решението на хартия, особено ако включва няколко точки, така че никой да не бъде забравен. • всеки участващ трябва да разбере, че всеки има роля в намирането на решение. За да обобщите, можете да кажете: „Изглежда, че сме постигнали споразумение“ или „Мисля, че ми е ясно, че сме готови да бъдем...“ Трябва да е ясно на всички участници в дискусията какво точно е изисквани от тях и как може да се постигне взаимно съгласие. Те трябва постоянно да отговарят на въпросите: „Кой?“, „Какво?“, „Къде?“, „Как?“. Например: „Кой е отговорен за това? Кога започваме и кога свършваме? Къде ще се случи всичко това? Как ще бъде постигнато всичко това? Конфликтите относно домакинската работа и работните „отговорности“ могат да бъдат разрешени чрез задаване на въпроси като: „Колко често? Кои дни? Какви са критериите за оценка? При конфликти преди лягане родител и дете могат да обсъждат кой трябва да спазва времето, какво се случва, ако детето не си легне навреме или защо детето не иска да си ляга. Въпросите за внедряването трябва да се обсъждат едва след като всички участници в дискусията най-накрая изразят мнението си за решаването на проблема. Изпълнението обикновено е по-леснов случаите, когато различията в мненията са разрешени. Етап V. Избор на подходящ момент за оценка на правилността на взетото решение. Този етап, който често се забравя, всъщност е много важен, защото не всички решения са в най-добрия интерес на всички – родител или дете. Затова и детето, и родителят трябва да се върнат назад и да преценят как вървят нещата и доколко избраното решение удовлетворява всички. Детето често се съгласява с решение, което по-късно се оказва трудно изпълнимо. Необходимо е да се консултирате помежду си, като попитате: „Как върви изпълнението на решението? Все още ли го намирате за задоволителен?“ Понякога по време на етапа на оценка се появява нова информация, която изисква преразглеждане на първоначалното решение. Оценката е важна част от процеса на намиране на алтернативи. Оценката ще покаже колко успешно е намереното решение и дали е необходима корекция. Нагласите играят важна роля в процеса на търсене на алтернативи. И родителят, и детето трябва: - да искат да чуят партньора; - искат да разрешат конфликта; - разберете и, ако е възможно, приемете чувствата на партньора си; - вярвайте, че другият също може да намери добро решение; - гледайте на друг човек като на независим човек, с неговите специални чувства. Формите на поведение, които реализират отношение на разбиране, емпатия, доверие и приемане, включват: - зрителен контакт (гледайте партньора, но не го гледайте злобно); - жестов език (естествени, спокойни, открити жестове и пози). Това включва вашето собствено поведение, изразяващо желание за разрешаване на конфликта; - да слушате внимателно партньора си, не толкова свързано с това, което казва, а като го подкрепяте и го насърчавате да продължи и да изясни мислите и чувствата си. Защо методът за изследване на алтернативите работи? Процесът на изследване на алтернативи се оказва ефективен за разрешаване на противоречията дете-родител поради следните причини: • Детето има мотив да намери и приложи решение. • Има шанс да намерите най-доброто решение. • Развиват се мисловните способности на детето. • Демократичната философия на родителите води до най-добри резултати. • Възниква хармония и любов между членовете на семейството. • Склонността на родителя към принуда отслабва. • Отпада необходимостта от демонстрация на сила, както от страна на родителя, така и от страна на детето. • Проучването на алтернативи е насочено към реалните проблеми на участващите хора. Въпреки че методът за изследване на алтернативите може да не работи в някои случаи, уверете се, че преминавате през всяка стъпка от процеса, без да пропускате нищо. Ако въпреки всичко не се намери решение, е полезно да имате предвид следното: - продължете дискусията, но направете почивка. Понякога след почивка хората имат нови идеи както за самия проблем, така и за начините за разрешаването му; - върнете се на етап две и потърсете други възможни решения; - насърчавайте себе си и другите участници в дискусията. Някой може да попита: „Намерихме ли всички възможни решения?“ - потърсете скрит проблем. Може да кажете: „Странно, какво ни пречи да решим проблема?“ Обикновено един или повече от предложените пътища водят до решение на задънената улица. Родителят трябва да има предвид, че в началото постигнатите споразумения могат да бъдат нарушени поради следните причини: • Споразумението се оказа трудно за изпълнение. • Липса на опит, самодисциплина или саморегулация при изпълнението на плановете. • Съществуващата зависимост на едната страна в конфликта от другата също може да се превърне в пречка за разрешаването му. • Забравяне. • Опит да се провери истинският интерес на друг. • Един от участниците в дискусията само се преструва, че е съгласен с предложеното решение, т.к иска да направи нещо друго. Ако споразумението бъде нарушено, на виновника трябва да се покаже директно и честно какво се е случило. Това трябва да стане възможно най-бързо. Това е форма на логично следствие. Процесът на проучване на алтернативи ще работи само ако.