Умението да спечелиш събеседника си (да вдъхнеш доверие) и да поддържаш доверителна връзка е най-важното умение за пълноценен живот и успешна кариера, доколко събеседникът ви ще ви хареса зависи от 3 основни принципа, които той разчита съзнателно и. несъзнателно: 1. Сходство. „Харесвам ягоди, но рибата като червеи. Затова, когато ходя на риболов, вземам червеи, а не ягоди.” Д. Карнеги. аз или безопасно според мен” (нужда от безопасност); спестяване на енергия, т.к с „харесване“ е по-лесно и харчите по-малко енергия за комуникация; 2) На социално ниво - търсете хора като себе си (нуждата да принадлежите към общността и, ако е възможно, да бъдете признати). формира се: - с 20-40% - съдържание (устно, това, което той казва / прави / изглежда); - 60-80% - форма (не устно, това, което той казва / прави / изглежда). на фактора „прилика в съдържанието” в бизнес средата е по-висока, отколкото в ежедневието. Видове корекции: 1) темп и терминология; 4) външен вид и интереси;... В ежедневието по 1-2 вида на ден. Наблюдавайки събеседника, ние ненатрапчиво копираме и възпроизвеждаме параметъра, върху който работим („огледахме” до удобно за нас ниво). Първо, вие съзнателно концентрирате вниманието си и постепенно го „имплантирате“, образувайки навик. Ако работи добре, преминаваме към следващия тип. След това го правим заедно, като добавяме друг тип, когато се „имплантира“. ден 2, работя на 2) и т.н.! Коригирането „по външен вид“ означава, че е адекватно на картината на събеседника за света такъв, какъвто е - не е необходимо (особено ако събеседникът е жена). Например в офиса - бизнес стил или Casual, на пикник - спорт или туризъм,... 2. Приветливост („Аз съм добре, ти си добре“) „Когато видя, че хората не се усмихват на аз, започвам да се усмихвам и им казвам „здравейте“ и като по магия около мен се появяват още усмихнати хора. Оказва се, че светът те отразява като огледало.” Робърт Кийосаки Инструменти за създаване: 1) Предварителна „положителна” нагласа – пробване на образа на познат, приятелски настроен човек. Запомнете го в детайли и “свикнете с него”. кима, „да“, .. ). Освен това, позволявайки си да бъдете прекъсвани, когато е допустимо. 4) Умерени допълнения. Допълнение – подчертава това, което е, ласкателство – силно преувеличение и/или измислица. Ласкателството и угодничеството са конфликтогени, защото... елементи на груба манипулация. ! Доброжелателството трябва да изглежда естествено, без преструвки. Излишъкът от „позитивност“ е тревожен и отблъскващ, създавайки впечатление за продажност и манипулация за „повишаване на самочувствието“. 3. Инструменти за създаване на увереност: 1) Състоянието „искам, но не ми трябва“. Настройте се предварително, определете „какво ще правя, ако не постигна споразумение?“ План „Б“. 2) Уверен – пози, мимики, жестове, реч,... Отворена стойка, умерено внушителна позиция в пространството, ясна, бавна реч, зрителен контакт „на равни начала“. 3) Подгответе се предварително – въпроси към опонента в неговата “картина на света” и отговорите на вероятни въпроси (особено на “острите ъгли”) Не се подвеждайте по провокации, бъдете коректни, но и не позволявайте да се преминават границите на приличието. Ако събеседникът ги надхвърли, тогава можете да го спрете дипломатично, например: - I.I., вие се опитвате да ме манипулирате, нека се съсредоточим върху темата на дискусия; - I.I., ще се радвам да отговоря на другите ви въпроси, но сега важно е да се обсъди...; ...Работа със специалист.Б/