Od autora: V 8. čísle časopisu „Řízení lidských zdrojů“ 2010 byla zveřejněna zvráceně osekaná verze rozhovoru se mnou dne téma kvazispecialisté: odkud se berou, jak je vypočítat při přijímání, existují nějací kvazidiletanti atd. Téma se ukázalo jako zajímavé, ale zveřejněný výsledek mě velmi zklamal. Zveřejňuji proto plné znění rozhovoru se silnou touhou se rehabilitovat. Mluvili jsme se Sergejem Sipatovem Dobré odpoledne, Eleno! Jak se cítíš, Sergey! (usmívá se) Mám jarní náladu – chci víc barev a květin. Je dokonce nepříjemné s vámi začít konverzovat o práci...Proč? Duše zpívá, ruce pracují. Nové jaro – nové myšlenky, nové nápady, nové projekty. Rád si s vámi popovídám o odborných tématech. Pak okamžitě vezměme býka za rohy. Kompetentní personální politika je základním kamenem stabilního fungování a efektivního rozvoje podnikání. Personalisté si přitom stěžují, že se přes den nedají najít silní specialisté a efektivní manažeři. Jaký je důvod? Existuje takový problém. Zakládá se především na bezpodmínečné prestiži vysokého školství a deformacích spojených s rozkvětem vzdělávacích služeb vágního profilu Co tím myslíte: „Vysoké školství je dobré“? proč je to dobré? Logika je zřejmě taková: člověk s vyšším vzděláním bude mít práci bez prachu a vysoký příjem. Nebude muset ohýbat záda, bude pracovat v teplé, útulné a dobře udržované kanceláři a získá spoustu peněz, aniž by se příliš namáhal. Zajímavá otázka, mimochodem, proč se nenapínat? Je opravdu stresující ŘÍDIT a VÉST? Každý může ŘÍZIT RUKAMI, vždy PRAVDU, doslova každý kuchař. A do zahraničí bude létat jen na služební cesty. A sekretářka je rozhodně topmodelka. A manželka. A děti v Anglii budou studovat. Proto pojďme všichni získat vyšší vzdělání a pracovat jako manažeři, není to špatné V reakci na poptávku obyvatelstva po masovém vysokoškolském vzdělávání se otevírají četné univerzity, výběr je neuvěřitelný, oči máme dokořán? Možnosti vzdělávání jsou rozmanité: bezplatné, placené, korespondenční, dálkové... Vysokoškolské vzdělání se stává normou. Koho z uchazečů vybereme Soutěž formací začíná - porazil jsem tvůj nejvyšší se dvěma nejvyššími! A já sázím MBA proti vašim dvěma vyšším! A mám dva vyšší tituly, MBA a další tři certifikáty z kanadské univerzity No, pokud máte požadavek na počet kreditů, není problém! Začínáme péct MBA pod každým plotem. Víte, co bylo vyvrcholením, co jsem vstoupil do knihkupectví, nad pokladnou byl světlý plakát: „Kupte si dvě knihy z nakladatelství E* – vyhrajte MBA v N*“? Tedy školství, které je standardně drahé kvůli pozvání hvězd ekonomie a podnikání do rolí učitelů, se nyní bude hrát v loterii. Nebo tady je další nález – MBA-1000 pro studenty. Staňte se Master of Business Administration za sto dní bez přerušení základního školení! Sto dní po deseti akademických hodinách – přesně 1000. Četl jsem program: mikroekonomie – 10 hodin, makroekonomie – 10 hodin, ale ve skutečnosti mnohem více, co se stane, není těžké si představit Za prvé, na trh vstupují zástupy odborníků , pasírování pod váhovými certifikáty všech barev a ráží. Výsledkem je strukturální nezaměstnanost. Není potřeba taková armáda manažerů. Za druhé, nevyhovující pracovní podmínky. Vícestupňové pohovory, hodinové testy „přežití“, kilometrové fronty současně pozvaných uchazečů, nezásadové otázky hodnotitelů – to vše vytlačuje „hvězdné“ specialisty ze závodu – proč bych pracoval v takovém pekle? - ale umožňují umístit ne tak silného, ​​ale docela dobrého specialistu na plat třikrát nižší, než je průměr na této pozici. A je škoda opustit pozici získanou v takových bitvách, zejména proto, že paměť podrobností a detailů bitvy je stále živá, na čemž je založen jednoduchý výpočet, za třetí, návrat k danémuNa vaši otázku neexistují žádné záruky, že certifikovaný specialista je prostě profesně vhodný. Obojí kvůli nedostatku přirozených schopností: zkoušky lze složit jak vytrvalostí a „domluvou“, tak kvůli nízké kvalitě výuky. Situace jsou někdy neoficiální, prosím. Z posledního. Na jedné z mých nedávných služebních cest mi vedoucí čerpací stanice nabídl, že mě a mého kolegu provede městem. Rádi souhlasíme. V první ulici nám ukazuje pět univerzit, na další tři další. S překvapením poznamenávám, že jsem nečekal, že Stavropol byl tak vuzifikovaný. "Co děláš! - vykřikne. – Loni jsem nabíral zaměstnance. Kluci za mnou chodí shánět elektrikáře, ptám se jich, jakou vystudovali technickou školu. A oni mi odpovídají, říkají, nejsme technická škola, vystudovali jsme Moskevskou státní univerzitu. Jsem překvapen, něco zvláštního, kde je Moskevská státní univerzita, kde jsou elektrikáři. Ukázalo se, že mluvili o pobočce Moskevského humanitárního institutu a pak přes střechu. To je v pořádku, pamatovali si elektrikáře ze školy, naučili se mluvit za rok, teď už fungují dobře.“ Souhlasím s vámi. Ale pokud si dokážu představit, takoví „specialisté“ nejsou ani ti nejctihodnější HR manažeři. Co můžete říci o „skrytých“ kvazi-specialistech? Setkali jste se někdy ve své praxi s kvazi manažery, kteří nejsou bez schopností, se skutečně dobrým vzděláním a pracovními zkušenostmi, jejichž činnost v organizaci lze po nějaké době přirovnat k programu zaměřenému na destrukci? A je možné je nějak identifikovat ve fázi zaměstnání Zajímavá otázka, ale s touto definicí asi nebudu souhlasit? Pokud má člověk schopnosti pro činnost, které se věnuje, nebo je skutečně talentovaný, navíc získal dobré vzdělání a má dokonce pracovní zkušenosti, je specialistou. Nebo neexistuje jedna – dvě – tři složky. Takže říkáte - schopný. Myslíte si, že student s 90 % A, 8 % B a 2 % C jen v jednom předmětu je schopen? Ano, samozřejmě? Tato úroveň známek ukazuje nejen na přítomnost schopností, ale také na vysokou úroveň sebeorganizace a C možná nesouhlasili s učitelem. Možná ve skutečnosti něco není dáno, každý má takové oblasti. Možná onemocněl a nebylo mu odpuštěno. Co myslíš? Nevyjmenoval jsem jen procenta. Toto jsou skutečná hodnocení jednoho ze studentů Nižnij Novgorodské lingvistické univerzity našeho kurzu. Opravdu schopný, bystrý, zajímavý a příjemný člověk, se kterým se dá mluvit. Jediný háček - C byla v jazyce - hlavní, hlavní, klíčová disciplína. A celé ty roky, co jsme studovali vedle sebe, jsem se nikdy nedivil, proč cizí jazyk? Cokoli, ruština, literatura, historie - proč angličtina A nepřestoupila na jinou univerzitu? Za prvé měla ráda cizí jazyky, a proto si vybrala tuto univerzitu. Za druhé, neřekl jsem jen schopný – opravdu schopný. V pátém ročníku, ať už háčkem nebo lumpárnou - nočním mačkáním, opakováním, budováním vztahů - dosáhla v jazyce B a odmaturovala s vyznamenáním. Navíc jako jedna z mála pracuje s jazykem tímto způsobem – co se dává s obtížemi, se jen tak nerozdává. Zároveň, pokud je něco těžké, znamená to jediné – poblíž je někdo, komu to jde snadno, což znamená, že v této oblasti bude efektivnější, úspěšnější a rychlejší. A je tu něco, co jsme ještě nenašli, kde jsme nejen schopní, ale i talentovaní. Nenutíme ledničku péct palačinky ani sporák, aby zmrazoval jídlo. Ale z nějakého důvodu nepřikládáme náležitou důležitost kariérovému poradenství, výběru povolání s ohledem na sklony člověka. Je prestižnější být manažerem než kuchařem. Ale můžete být nešťastným manažerem, který by se mohl stát šťastnou kuchařkou, ale tahle dívka z vašeho příběhu je šťastná? Rozhodně. Dosáhla toho, co si předsevzala. I když není „hvězdou“ ve svém oboru. A tráví mnohem více času a úsilí, než by mohla mít, kdyby si vybrala něco jiného. A co vzdělání? Úroveň je podle vás nízká. dobrýVzdělávání formuje a rozvíjí osobnost. To znamená, že nejdůležitějším úspěchem absolventa nejsou nashromážděné znalosti, ale schopnost samostatně se učit. Vyhledejte informace, které potřebujete, filtrujte zdroje atd. V každém městě jsou univerzity a fakulty, jejichž absolventi nemají problémy s uplatněním. I bez pracovních zkušeností. Protože myslí jinak, protože jsou Osobnosti Otázkou je, co je dobré vzdělání. Například vzdělávání v zahraničí, obchodní školy v Americe, Kanadě – je to vždy dobré? Dokáže člověk po pěti letech strávených v zahraničí rychle zapadnout do naší reality? A už jsme na jeho hudbě vyrostli? Jako ve vtipu 50/50 – buď může, nebo neumí Dalším tématem je, co se skrývá za certifikátem zahraniční univerzity s velkým jménem. Včera jsem dostal pozvánku na webinář o koučování. Pět tříhodinových sezení stojí 150 USD. Je dán certifikát od kanadské Erikson University - v hodnotě 50 USD. To znamená, že za 15 hodin, aniž byste opustili domov, můžete získat mezinárodní certifikát! A... stát se mezinárodním trenérem? Možná. Co když najednou nejsem génius? Co když mi 15 hodin nestačí? A najednou tomu nerozumím To znamená, že v každém případě bude specialista „kvazi-specialista“, pokud je něco v nepořádku s jeho schopnostmi (žádné nebo leží v jiné oblasti), se vzděláním (výpadek nebo slabá VŠ) , s pracovními zkušenostmi (proniknutí do našeho kláštera se zřízením jejich předchozího působiště) A ptali jste se také na identifikaci těchto specialistů ve fázi zaměstnání Naprosto správně otazník Které, například nedostatek rovnováhy mezi touhou zajistit uspokojení vlastních zájmů, včetně energie mluvit o své nepřekonatelné osobnosti, a zájmem o zaměstnávající organizaci, její cíle a cíle, předpisy. a způsoby řešení vznikajících problémů. Paradigma dávání a braní: co je připraven vzít, je jasné, ale dá na oplátku řeč plná cizích slov, plná termínů a zkratek? Neusilovat o návrat naší země do věku „krásného muže, který prochází parkem od seznamů do ostudy v mokrých botách“ (dandy, který jde po bulváru z náměstí do divadla v galoších), nechápu co mi místo slova „vzorný“ říká „vzor“ a čeká na moji obdivnou reakci Opačnou možností je odborný žargon nebo dezinterpretace pojmů „Bugs“ je silný důraz na problémy, které v organizaci vzniknou, pokud nedojde ke spolupráci. Obvykle se provádí na základě diagnózy nebo domněle provedené diagnózy a je doprovázeno koulením očí, spojeným s lomením rukou, taháním závodníků za uši, vlasy a všechny ostatní části těla nebo záměrně rychlou řečí s periodickým poklepáváním na vlastní dokumenty Velmi „technologický“ příběh o vlastních úspěších. Člověk zpravidla nevěnuje pozornost tomu, jak dosahuje výsledků tam, kde to pro něj jde „prostě snadno“ a trochu se stydí o tom mluvit. Je hrdý na své úspěchy v oblastech, které jsou pro něj obtížné, které zvládl pomocí určitých technologií. Nízký zájem o jeho partnera. Neustálé odfukování zrnek prachu z bezvadné bundy A velmi důležitým bodem je vnější a vnitřní soulad kandidáta s vnitřní firemní kulturou organizace. Je přirozené, že tělo odmítá cizí tělesa. Řekněte mi, jsou to absolutně ne? Nejsou to nic jiného než zvony, které dávají důvod kopat trochu hlouběji. Všichni lidé jsou jiní. To, co vnímám jako „ždímání rukou a valení očí“, je pro některé nízká úroveň emocionálního projevu specificky pro formální prostředí. A doma, když mluví o rozhovoru, je lepší nestát blízko – větrný mlýn odpočívá kvůli svému mládí se zkomolenými výrazy, zatímco jiní se k těmto pojmům chovají opravdu s despektem, protože tohle vyzkoušeli. znamená více než jednou a nepracují jsou v regionu co pro některé jeúspěch, pro ostatní je to rutinní okamžik, co o tom můžeme říci, proto tyto body zvažujeme v obecné osnově rozhovoru s přihlédnutím ke specifikům naší organizace. A v tomto ohledu bych vám doporučil položit ještě jednu otázku, kterou? Trochu přehraji vaše slova: Setkali jste se někdy ve své praxi s manažery, kteří nepostrádají schopnosti, se skutečně dobrým vzděláním a pracovními zkušenostmi, jejichž činnost v organizaci lze po nějaké době přirovnat k programu zaměřenému na ničení? To znamená, že máte na zřeteli skutečné, silné specialisty, kteří svou činností poškozují organizaci? Bylo by to možné? Máte na mysli sabotáž, abych byl upřímný, o sabotáži jsem teď nepřemýšlel, i když připouštím, že by takový fenomén mohl někde existovat. Osobně jsem se nesetkal s odborníky na vysoké úrovni, kteří by organizaci záměrně škodili. I když opět musíte pochopit, co to znamená škodit a co to znamená úmyslně, jako specialista v oblasti zvládání konfliktů si umím představit situaci, kdy specialista záměrně zasadí „bombu“ například do reklamy. obchodu, bez vědomí managementu na poslední chvíli vymění prezentaci pro zákazníka . Nebo, když to vezmeme, trh školicích služeb neposkytuje školení, které je v plánu managementu. Čeho chce svými činy dosáhnout, je jiná otázka. Nebo považuje svůj koncept za správnější a jde proti vedení na principu „sink or perish“, protože, jak se říká, vítězové nejsou souzeni. Pak stojí za to přemýšlet o kompetenci managementu. Nebo chce na situaci upozornit – optimalizovat komunikaci nebo obchodní proces. To vše ale podle jeho názoru přispívá k rozvoji organizace. Konflikt je motorem pokroku, protože nutí prorazit absces a tělo, očištěné od hnisu, dostává energii na řešení důležitých problémů, co jste měl na mysli? Žádný prvek nemůže fungovat lépe než systém, ve kterém je obsažen. A zde lze pozorovat velmi zajímavé procesy, například „hvězdný“ specialista, který je připraven načrtnout nápady, ale není připraven je uvést do stravitelné podoby a vykreslit detaily. Vždy se cítí provinile před vedením, protože se jakýkoli projekt zpozdí nebo úplně selže. A co s tím kompetentně zorganizovat? Postavte ho do týmu s analytikem, který prověří životaschopnost nápadu z hlediska logiky a vychytá všechny oříšky, a s designérem, který projekt připomene a představí ho tím nejlepším možným způsobem s luky a růžemi. A pošleme dobrého řečníka, aby projekt představil vedení, aby neusnuli, zatímco se na ně brblají tři kilogramy nesrozumitelných slov Nebo třeba specialista je zjevně talentovaný, ale nehodí se do firemní kultury organizace - kouří jako parní lokomotiva a páchne výpary, nosí vybledlé džíny a sedí na židli s nohama nahoře, zkracuje jí minisukni na šířku pasu a volí výstřih, který klesá asi na kolena, její věk je daleko za hranicí důchodu, co dělat s takovými záběry? Tít? Nebo, jak říká Zadornov, je to nepravděpodobné, že by tak mohl být formátován dospělý, souhlasím s vámi. A je to nutné? Na druhou stranu, když si takovou hvězdu najmete, do dne bude chtít každý kouřit, pít a mít dekolt, ale náš standard není vytažený ze vzduchu, ale garant slušnosti a profesionality. A je škoda odmítnout – „hvězdu“, koneckonců Zde je samozřejmě opět třeba vzít v úvahu mnoho různých faktorů, ale není hříchem si připomínat, že žijeme ve věku univerzální komputerizace a některých. druhy práce lze dělat i na Bahamách, houpat se v ratanové houpací síti. Aniž byste někoho dráždili svým vzhledem, ale můžete zaujmout jiný postoj: nebrat to hned za nedodržení, nebo to vzít a brzy vytvořit všechny podmínky pro propuštění A v jakých případech to dělají „hvězdní“ specialisté nebo „hvězdní“ specialisté odejít Pokud vidím, hlavním důvodem je nesplnění očekávání Nejjednodušší způsob, jak se zbavit „hvězdného“ specialisty, je nedodržet své sliby. Pro jakékolischéma, například nahradit funkcionalitu. Najměte si obchodního kouče a „skočte“ na projekt dálkového studia – nakreslete snímky. Najměte si konzultanta pro strategický rozvoj a nechte si popsat obchodní procesy. Na první pohled nic zvláštního, jen v prvním případě se člověk místo rozvíjení dovedností skupiny věnuje designu, byť v oblasti vzdělávání; ve druhé místo provádění průzkumu trhu a generování nápadů píše algoritmy, i když v oblasti poradenství. Výsledkem jsou dva: odejde z nudy nebo jako nezvládnutí povinností nebo si prodlouží pracovní den z osmi ráno do deseti večer. To znamená, naplánujte si pro sebe a pro toho chlapa tolik odlišné a rozmanité práce, že to jinak nepůjde. A samozřejmě nikdy neplaťte přesčas a nezapomeňte si odečíst za ranní zpoždění Nebo nastavit plat jako procento z příjmu a neplatit víc než určitou úroveň - záleží na tom, kolik peněz najednou dostane. Nebo si stanovte nepředstavitelné termíny za dokončení složitého úkolu, kdy, bez ohledu na to, jaký jste specialista, neexistuje způsob, jak dělat práci efektivně. Vyskytly se takové případy? Nepůjdu daleko - nedávno jsem za dva dny napsal scénář na hodinu a půl vzdělávacího filmu. A jak se mi to povedlo (smích). Navíc se film natáčel během následujících dvou dnů. Ukázalo se, že celkově to není špatné... Manažerům se to obecně moc líbí. I když opakování této situace bych nerad. Musíte však rozlišovat mezi jednorázovou, nouzovou situací s podporou vedení a situací neustálého prachového sudu s hořící pojistkou nespokojenosti od vyšších orgánů. Způsobů je tolik... A tady mimochodem nastává pro odborníka dilema, které možná posloužilo jako zárodek naší diskuse: jak odejít? Se sebeúctou a tiše nebo si s sebou vzít co nejvíc? Absolvovat drahé vzdělávání na náklady firmy? Kolik ukrást? Převést část majetku na samostatnou právnickou osobu „pro sebe“? Nebo se hrabat a prosedět hodiny, vlastně sabotovat proces - mimochodem to přišlo - sabotáž, až se zaplatí šílené peníze, ale to sotva souvisí s kvalifikací specialisty, spíš s jeho životními zásadami? Co si myslíte o fenoménu, kdy „specialista“ získá práci, aniž by původně zamýšlel do organizace cokoliv investovat? To znamená, že s využitím svých předchozích úspěchů - vzdělání, pracovních zkušeností - si pro sebe „vyjedná“ vysoký plat, nějakou dobu působí dojmem energické činnosti a odchází na další pozici s ještě vyšším platem. Obecně tento fenomén není nový - popisujete typického stranického funkcionáře sovětských časů, který se z postu komsomolského organizátora přesune na post tajemníka okresního výboru, městského výboru, poté krajského výboru, pak ještě výš. Polovina fejetonů těch let byla věnována tomu, jak úspěšně postupovali po kariérním žebříčku ti, kteří všechno ničí. Hlavní věc je, že dříve byly převody prováděny hlavně prostřednictvím klientelismu a platy byly vypláceny ze státního rozpočtu - „nikoho“ peněz. A nyní jde mzda z kapsy majitele a „specialista“ sám zajišťuje kariérní růst A jak to dělá, pamatujete si, kolika způsoby věděl Ostap Bender o tom, že jde o totéž? zbrusu nový vzhled se zlatým okem, drahé doplňky, vynikající vzdělání, elegantní způsoby, kompetentní řeč, sebevědomí a tak dále, tak dále, tak dále. Jde hlavně o to, aby kompetentně vzbudil dojem, že je to mesiáš, a s jeho vzhledem se všechno změní, dají se tito „specialisté“ ve fázi rozhovoru nějak identifikovat, kromě již zmíněných alarmujících signálů důležité věnovat pozornost jeho „volebním slibům“. Mesiáš je zpravidla připojen „shora“ a zaujímá pozici „Vím, jak tento problém vyřešit, a teď bude s tebou všechno v pořádku..., se mnou ti bude dobře...“ Plat!