Когато знаем, че с думата или делото си можем да ядосаме човек или разбираме, че човекът, с когото общуваме, е доста избухлив сам по себе си, често предпочитаме просто да замълчим, за да не предизвикаме конфликт ако ти кажа, че най-вероятно просто не знаеш, че няма нищо лошо в това да позволиш на друг човек да се ядоса? И освен това има много начини да се държите компетентно в такава ситуация, много начини да се възползвате от себе си, е да спрете да позволявате на думите на други хора да ви влияят. По време на разговора човек започва да се ядосва, вероятно да ви обижда, вие не можете да издържите, повишавате тона на гласа си до неговия тон и започвате да го обиждате в отговор. Обичайна ситуация? Това поведение е напълно погрешно. След като видите, че човек е започнал да се ядосва, първо трябва да спрете не него, а себе си. Издишайте, замълчете в този момент, напуснете разговора поне докато събеседникът се охлади. Също така, виждайки гневно лице срещу вас и изразявайки нещо към вас, е доста трудно да не етикетирате това лице като зъл, лош човек. Това е меко казано. Но трябва да опитате с всички сили да не правите това. Всички сме склонни да изпитваме негативни емоции, но това определено не ни характеризира като личности и не отразява холистичния ни облик. Изразете чувствата си по време на конфликт. Да, по-горе беше казано, че в началото на конфликта е по-добре да мълчите. Но едно е да крещиш и да обиждаш събеседника си в отговор, а съвсем друго е да кажеш: „Слушай, ужасно съжалявам, че изпитваш такива негативни емоции, сърдиш ми се, но наистина бих искал да запазим нашата връзка, нашето приятелство , нека спокойно да обсъдим всичко и да решим, моля.“ Не се страхувайте да признаете собствените си грешки. Ако сте участник в конфликт, дори такъв, на когото сте ядосани, има голяма вероятност, макар и малко, също да сте повлияли. Може би просто не сте успели да информирате събеседника си навреме за съществуващите разногласия между вас. Използвайте „I-съобщения“. Не „как може, и тук грешиш, и тук грешиш, и изобщо във всичко и винаги грешиш“. И „Притеснявам се, че има неразбирателство между нас“, „Чувствам се зле, когато това се случи“. Вместо да оставите емоциите ви да вземат връх.