От автора: Изгаряне в работата, но не прегаряне, а с удоволствие усъвършенстване и самореализация! Нека поговорим за емоционалното прегаряне (ЕБ). Що за животно е това, какви са предпоставките за възникването му, откъде идва, кого „обича” и как да избягаме от него или да се опитаме да се отървем от него... Когато говорим за емоционално прегаряне, имаме предвид психологически, психофизиологични и поведенчески последици от професионалния (работния) стрес. Професионалният стрес има разрушителен ефект върху човешката психика като цяло, нарушавайки целостта на личността. В края на ХХ век американските учени Маслах и Джаксън систематизираха подход към характеристиките на синдрома на емоционалното прегаряне. Идентифицирани са три групи преживявания: - емоционално изтощение (празнота и безсилие); - обезличаване на отношенията с хората - бездушие, бездушие, грубост; - намаляване на личните постижения (подценяване на собствените постижения, загуба на смисъл и желание за инвестиране на лични усилия на работното място). Най-забележимите симптоми на EV са постоянно чувство на загриженост за работата, страх от извършване на непоправима професионална грешка, безкрайно възпроизвеждане на работни ситуации извън работното време в мислите, чувство на умора и празнота от невъзможността да се успокои, раздразнение от колеги и субекти на делово общуване, отношение към работата, като към сериозна необходимост, лишена от професионално удовлетворение Кого обича Е.В. Обича преди всичко онези, които работят в комуникативно наситената сфера на „човек с човек”. EV се прокрадва доста незабелязано, за дълъг период от време, върху тези, които по естеството на работата си трябва постоянно да взаимодействат с други хора, EV също много харесва, когато качеството на комуникацията на хората определя резултата от тяхната дейност - професионален , морални или материални Ето кратък списък от професии, в които той обича да се разхожда EV: учители, медицински работници и лекари, социални работници, телефонни диспечери, мениджъри, брокери, психолози, психотерапевти, социолози, служители на законодателни органи (чиновници, военни, полиция, данъчни, митници, прокуратура, съдилища...). От горния списък на професиите виждаме, че всеки, който работи в тези области, участва в интензивна комуникативна бизнес комуникация, обременена с висока отговорност към хората - студенти, клиенти , пациенти, подчинени. Подобна активност е придружена от високо емоционално и интелектуално напрежение, което за някои хора се превръща в рисков фактор за EV, нека си спомним как (и в какво състояние!) отиваме в клиниката, колко време седим там (. или стойте!) на опашка за преглед при лекаря. Как тогава да говорим с лекаря? Или как да го гледаме след няколко часа чакане? (И как ни гледа след пет часа уговорка без почивка за обяд?) Посещаваме и данъчното, там също чакаме часове за уговорката, но нямаме необходимия документ. (Защо не сте уведомени? На вратата на офиса има списък за подаване на документи, защо не го прочетохте??? Давай го направи!). Ако, не дай си Боже, имаме работа с полицията, тогава те определено ще ви кажат: „Непознаването на закона не ви освобождава от отговорност“. Да отидем по-нататък: учителят се бори за успеваемост и дисциплина (както си е редно...), звъни на родителите на изоставащите ученици, но те (примерно!) нямат време, звъни много пъти, после си отива вкъщи, и там не му отварят... Чиновници, съдии, митничари толкова се изплакват по медиите, че май на никого не му пука! Знаем, прочетохме го...Мениджъри по продажби (особено мениджъри по продажби!). На шефа: „Ами днес няма кой да продаде пет тона втулки, не стана, и вчера не стана... Преди три дни се разбрах по телефона да сключим договор за продажба, но Купувачът промени решението си, намери фирма, където тези втулки са по-евтини... „Шеф: „За какво ти плащам пари?“ Има такова нещо като Научна организация на труда (SLO) - това е a процес.