Ние всички трябва да се справяме с хора в живота си, чието поведение не ни харесва. Колеги, учители в училището, в което учат децата ви, съседи и някои не особено сговорчиви роднини развалят плановете ви, съсипват живота ви с безкрайно хленчене, изчезват, когато толкова много разчитате на тях... Отношенията стават все по-объркани, но нещата не се движат напред. Как да се справяме с непоносимите хора, като запазим достойнството си и постигнем резултати?R. Brinkman, в своята книга Communication Genius, идентифицира десет основни типа поведение, които човек използва, за да постигне целите си. Непоносимото поведение се увеличава особено при неблагоприятни обстоятелства или при изпълнение на твърде трудни задачи. В тази статия предоставям описание на типичните INTObearable хора, след което в отделни бележки ще разгледам начините за взаимодействие с всеки от тези типове (вижте връзки към типове Intolerable). Танкът е конфликтен, насочено агресивен, груб, свадлив и необуздан човек. Танкът, след като е започнал работа, вече не може да използва спирачките. Напада ви от всички страни и лесно може да ви смаже. И не се учудвайте, тук няма нищо лично, просто сте му се изпречили на пътя. Когато се опитвате да контролирате нещата или хората, поведението на танка се променя от лек натиск до бърза атака - кара ви да изглеждате глупаво с груба забележка, язвителна забележка или перфектно завъртане на очите. Снайперистът е истински стратег. Когато нещата не му вървят, той е в състояние да манипулира всички безразборно. Той постига това, като безмилостно ви унижава и обърква. Всеки човек се страхува да не се окаже в глупава позиция и това е, което снайперистът постига, като ви тормози със злонамерено иронични забележки. Освен това той избира най-подходящия момент за това, когато сте най-уязвими „Приятелски“ снайперист. Този човек се справя страхотно с хората и подигравателните му шеги са просто начин да привлече внимание. Един приятелски настроен снайперист обича да стреля с иронични шеги за гордостта на някой друг. Освен това, ако се пошегувате в отговор, той ще приеме това като положителна оценка на действията си и ще продължи да ви атакува. И ако мълчите, ще му причините емоционална травма, защото... той няма да получи отговор от вас на приятелските си шеги Всезнаещ - рядко се съмнява и не търпи да му казват, че греши. Ако се окаже, че е сбъркал, значи самоуверено доказва, че за всичко си виновен само ти! Всезнайко потиска всякаква съпротива с многословието и постоянните си възражения. Търси слабостите и несъществуващите недостатъци на противниците, за да ги принуди да променят мнението си. И тъй като този човек наистина има известни познания по темата, мнозина бързо се предават под неговия натиск и се чувстват безпомощни и депресирани от несправедливия свят. Мечтае за съвършенство, но никой и нищо не отговаря на неговия идеал. Трябва да слушате хленченето и оплакванията му от сутрин до вечер. Ако му предложите изход от трудна ситуация, той веднага ще ви сметне за безполезен събеседник, но броят на оплакванията няма да намалее. Паплачът не вярва, че може да промени нещо. Притиснат от всякакви неприятности, той дори не иска да мисли за вземане на каквото и да е решение. Всичко, което му остава, е да сърби и да хленчи: „всичко не е наред, всичко не е наред, това е непоносимо“. Хленчещият трупа мъките си и от това се чувства все по-безпомощен и неспособен да реши нищо. Човек - не, за разлика от Хленча, не се чувства безпомощен в трудна ситуация. Той просто губи надежда. Той е уверен, че грешките не само никога няма да бъдат поправени, но и никой не може да ги открие. Той казва на всички наоколо: „Забравете, нищо няма да се получи. Вече опитахме много пъти и не се получи. Няма изход от тази ситуация.” Безнадеждността на такъв човек довежда всички до отчаяние. Никой не може да разговаря сърдечно или да мълчи заедно. Какво».