Какъв купувач сте вие? Психологическа предразположеност към компулсивно пазаруване въз основа на анализа на личностния модел на Теодор Милон „Когато съм в магазин, светът става по-светъл, по-мил...“ Цитат от филма „Шопахолик“ Времето лети бързо, вече е ноември. Официално започна украсата на витрините, фасадите и вътрешните площи на всички търговски обекти за новогодишните празници. Като в калейдоскоп разпродажбите, покупките, пак разпродажбите и пак покупките... Скъпи читателю, нека се опитаме да разберем кой трябва да бъде по-внимателен тази новогодишна нощ и кой трябва да отдели повече усилия за контрол от останалите. В крайна сметка луксозните коледни шоута и витрини в магазините, светлите витрини и примамливите реклами въздействат на всеки по различен начин. Емоциите, които изпитва всеки от нас, може да са ключът към нашата „търговска личност“ - модел на поведение, който според мен пряко корелира с типа личност. Оттук нататък не е далеч разстройството на тази търговска личност, понякога деликатно наричано натрапчиво купуване или натрапчиво желание за потребление, но първо искам да разположа акцентите. И така, какво е това явление? Принудителното купуване (CP) е неконтролируемо желание за закупуване на ненужни стоки. Въпреки че официално не се счита за психично разстройство, то създава много проблеми на много хора във финансовата, правната, социалната и професионалната сфера, днес се счита за неразделна част от съвременната култура, където финансовият просперитет и престиж са на първо място. През последните две десетилетия не само възрастните, но и тийнейджърите активно се опитват да влязат в ролята на купувач. Това доведе до това, че все повече млади хора вярват, че дрехите, колите, стиловете и марките определят техния социален статус и че пазаруването е нещо повече от покупка. В своята „злокачествена“, натрапчива форма, тя се разглежда като метод за решаване на житейски проблеми. Самото поведение на купувача може да се разглежда като процес, чрез който купувачът иска да избяга от негативни, тревожни чувства и стрес, но също така е важно да се видят нозологичните прилики и разлики между СР и обсесивно-компулсивното разстройство. В професионалната литература по тази тема могат да се срещнат различни гледни точки, например, че ЦП е пристрастяващо разстройство или че подобно поведение се счита за разстройство в контрола на импулсите. Присъединявам се към онези, които твърдят, че няма единичен фактор, който да обясни напълно този феномен, а по-скоро комбинация от психологически, физиологични, генетични, социални и културни фактори, които могат да обяснят етиологията на CP. Различни проучвания разкриват много фактори, които могат да бъдат използвани за разграничаване на натрапчивите купувачи: Различни пристрастявания Склонност към фантазиране Психастения (невроза) Компулсивност/обсесивност Материализъм (ключът към самоопределението и щастието) Парични отношения Импулсивност Желание за ярки впечатления и емоции Нужда от забавление, новост и разнообразие Склонност към поемане на рискове Натрапчиви мисли Нарцисизъм Депресия Положителни условия за обратно пазаруване Притеснения за злоупотреба с кредитни карти и последствията от нея Определен опит в ранното развитие на личността Семейна среда Въпреки това, много въпроси относно този феномен остават без отговор. Наистина ли CP е свързано с типовете и стиловете на личността и дали някои хора са по-предразположени към CP? Въпреки че ранните опити да се предскаже поведението на потребителите с помощта на личностни черти не доведоха до никакви значими резултати, напоследък се наблюдава нарастващ интерес към влиянието на личността в областта на потребителските изследванияДържавен университет), въпреки че Джон К. Моуен и Нанси Спиърс са пионери в изследването на недостатъчно адаптивното потребителско поведение. След това това изследване е продължено от Джордж Балабанис, Дан Уанг и Лиузи Янг, Калина Миколайчак-Деграуве, Малайка Бренгман и много други. Пол Албанезе посвети своето изследване на типологията на купувачите, която се основава на DSM и психоаналитичната теория за обектните отношения. За да обобщим накратко тази работа, всички купувачи могат да бъдат разделени на 4 агрегирани типа. Можете лесно да решите кой сте нормален тип купувач. Такива купувачи могат да се нарекат стабилни, последователни и предпазливи. Удовлетворението, което получават от покупка е свързано с полезността на самия продукт. Те харчат много по-малко пари, отколкото печелят, спестявайки пари, за да купуват продукти, които не могат да си позволят сега. Пазаруват умерено. Няма нищо определено или конкретно в поведението им, което да им носи удовлетворение отвъд това, което смятат за подходящо за невротичен тип купувач. За разлика от нормалния тип купувач, представителите на този тип се надяват покупките да задоволят емоционалните им нужди, освен полезността на самите продукти. Те наистина обичат да пазаруват, обичат да пазаруват. Невротичният тип купувач се стреми да не натрупа много дългове поради „този вид порок“. Невротичният купувач може да се нарече експерт в занаята си. Те получават невъобразимо удовлетворение в предпразничната суматоха, така че предновогодишната треска е тяхното време! Единственият проблематичен аспект от този тип е прекомерното закупуване. Те са склонни да планират покупките, да наблюдават покупката и цената й и само ако цената, качеството и желанието съвпадат, ще направят покупка. Вярно е, че тези купувачи са склонни към нерешителност. Така пазаруването не се превръща в проблем за другите, а само за самите тях. Заслужава да се отбележи и фактът, че техните защитни механизми ги тласкат периодично да връщат закупените стоки (особено за западните купувачи). Важно е да запомните, че е трудно да им правите компания, докато пазарувате, тъй като те могат да „изтощят“ всеки в търсене на точно това, което търсят в момента. CP, или натрапчивото пазаруване, има една фатална характеристика - то е потапящо и поглъщащо. Тези купувачи постоянно купуват продукти за облекчаване на безпокойството, подобно на хората, които употребяват наркотици, алкохол и преяждат. Истинският натрапчив купувач е принуден постоянно да купува, което напомня на препиване или въртене в омагьосан кръг. Няма значение какво точно купува, важен е само актът на покупка и връзката с продавача, което му позволява поне за кратко да се отърве от тежката и потискаща тревожност. Приблизително 6% от американските купувачи принадлежат към този тип, въпреки че нямам статистика за руските купувачи, но от общи съображения можем да предположим, че тази цифра има тенденция към стабилен растеж. Трябва също да се помни, че много хора крият страстта си към пазаруването. Луксозната празнична украса и съпътстващите я намаления ги притесняват, но в същото време ги примамват. Това поведение е причината за основните финансови проблеми, които се отразяват както на личните им отношения, така и на професионалния тип купувач. Тези клиенти обикновено страдат от биполярно разстройство на личността. Това разстройство ги кара да преминават от периоди на депресия към периоди на мания, еуфорично състояние. Маниакалният епизод може да включва грандиозно купуване, по време на което купувачът може дори да наруши закона. Празничното настроение, ярката украса и самите тълпи могатпровокира такова състояние. Това е нещо повече от просто натрапчиво купуване, тяхното поведение е много различно и в двата случая, за мен е важно да се определи връзката между CP и личностния стил, като се вземат предвид всички специфични характеристики на самия индивид. Мисля, че няма да изненада моите читатели, че използвам концепцията и таксономията на личността на Теодор Милон, които разграничават и свързват здравата и психопатологичната личност в континуум. Интересно е да се отбележи, че Пол Албанезе също разглежда личността като континуум. Като вземем предвид всичко посочено по-горе, искам да направя някои заключения за това кои типове личност са най-склонни към антисоциална личност. Те трудно разбират чувствата на другите хора и се възприемат като студени и безчувствени (липса на емпатия). При избора на покупка препоръките и съветите на други хора нямат значение за тях. Фокусират се само върху себе си и задоволяването на нуждите си. Освен това те са импулсивни и не могат да планират напред. Те са склонни да поемат рискове и да придобиват нови и ярки впечатления. Всички тези черти, взети заедно, имат положителен ефект върху извършването на CP. Хистероидна личност. Това са ярки, общителни хора - „душата на компанията“. Те обичат да бъдат център на вниманието и просто се наслаждават на вълнуващите ситуации. Те се характеризират с импулсивност и са прекалено емоционални. Те се „сливат“ добре в екипна или групова среда, но си струва да запомните, че са склонни да създават тройни съюзи, „да бъдат приятели срещу някого“. Лесно се влияе от други хора и обстоятелства. Общителността влияе негативно на самоконтрола, което допринася за CP. Нарцистични личности. Те са изключително егоцентрични, вярват, че всичко им е позволено заради тяхната изключителност, за тях е важно и необходимо другите да изпълняват всичките им капризи. Нарцисизмът се характеризира предимно с нарцисизъм и егоистично поведение, но под това було се крие личност, която се страхува от критика или отхвърляне. Тяхната грандиозност (във фантазии или поведение) се нуждае от постоянно потвърждение, поради което нарцисизмът служи като връзка с материалното богатство. Заедно с ниския импулсен контрол, това има положителен ефект върху придържането към Borderline личността. Това са емоционално нестабилни хора, които изпитват внезапни, бурни и импулсивни изблици, които засягат самоконтрола. Те сякаш летят на „люлка“, всяко движение на която се характеризира със смяна на състояния добро/лошо, забавно/тъжно, щастие/тъга. Нарушаването на идентичността, нестабилността на представата за себе си, хроничното чувство на празнота създават благодатна почва за депресивна (меланхолична) личност. Обикновено настроението е доминирано от депресия, мрачност и тъга. Склонен да се чувства виновен и да се разкайва. Тъй като тези индивиди са свързани с депресия и тревожност, те могат да се считат за склонни към CP. Такива личности предполагат нисък самоконтрол, което също е типично за потребителите, които правят натрапчиви покупки, така че бихме очаквали, че депресираните индивиди имат положително отношение към CP. По ирония на съдбата, за самата натрапчива личност няма убедителни доказателства за нейната склонност към CP. Точно обратното, нейната педантичност и стриктно спазване на правилата са в състояние да задържат такъв купувач в рамките на обмислен избор на „перфектната“ покупка. От горния анализ се виждат някои вътрешни характеристики на купувача, неговата личност черти, могат да направят човек по-склонен към СР. Как човек се справя със стресови ситуации и какви канали има за задоволяване на нуждите си, какъв когнитивен стил има е ценна информация за него самия и за благополучието на семейството му. Ето защо е много важно да можете да определите правилно стила или типа на личността. Като основен извод трябва да се отбележи, че CP е свързано със специфични характеристики на личността и не предполага наличие на някакво личностно разстройство. Важно е да се съсредоточите върху комуникационни стратегии, които насърчават