Od autora: Jak klást dobré otázky v poradenství a psychoterapii V procesu výuky psychologického poradenství jsem si uvědomil, že hlavní otázka studentů je vždy stejná: „Jak se učit klást otázky?" Je to skutečně velmi důležité, protože ovlivňuje několik aspektů interakce mezi psychologem a klientem. Navíc některé věci, které narušují úspěšný pohovor, se vůbec netýkají komunikačních dovedností, ale spíše pozice, kterou konzultant zaujímá ve vztahu ke klientovi Co tím myslím? Pokusím se vysvětlit jasně. Asi uznáte, že skutečnými mistry otázek jsou děti. Mají flexibilní a otevřenou mysl, protože vše, co kolem sebe vidí, je nové. Nové věci vyvolávají spoustu emocí, probouzejí zvědavost a přirozený zájem. Zdálo by se, že setkání psychologa s novým člověkem je kontakt s jedincem, který se v životě setkal s jedinečným problémem, a jeho přirozený zájem o lidi by ho měl povzbudit k tomu, aby je poznal. Ale většina specialistů se cítí být nejen lidmi, ale odborníky na lidské životy, a expertem není ten, kdo klade otázky, ale ten, kdo již má připravené odpovědi. Díky tomu se psycholog, naslouchající klientovi, nezaplňuje otázkami, ale buduje si spoustu hypotéz a doporučení, o které se pak snaží podělit. Netřeba dodávat, že většina těchto hypotéz má k člověku pouze přibližný vztah, nemluvě o doporučeních. Prvním tajemstvím schopnosti klást dobré otázky se tedy kupodivu ukazuje, že se poradce odmítá cítit jako odborník. v životě klienta. To je velmi logické. Znám člověka pár hodin, ale on prožil celý život sám se sebou, takže to nejsem já, ale on, kdo by mi měl o sobě říct. Znalosti specialisty pomáhají najít v klientově sebeodhalení oblasti, které vyžadují zvláštní pozornost, a zeptat se na ně podrobněji. Profesionální znalost vnitřního světa navíc obvykle jen podněcuje zvědavost. Nikolaj Kuzanskij nazval tuto pozici vědeckou neznalostí (latinsky docta ignorantia) Druhým tajemstvím je osobní účast konzultanta. Být nestranným a objektivním pozorovatelem něčího osudu je nezáviděníhodná role. Klientův příběh nás nějak ovlivňuje, zkoušíme jeho život. To vyžaduje velké množství uvědomění, psychologovo porozumění jeho emocionálním reakcím, což se může stát vynikajícím materiálem pro otázky. Případ klienta vás může vyděsit a překvapit, naštvat i potěšit, znepokojit i inspirovat. Na základě vlastních interních zkušeností dokážete pohovor vést perfektně. Uvedu několik příkladů, ve kterých odborník vychází ze svých vlastních emočních reakcí: „Velmi mě překvapil váš příběh o vztahu mezi vašimi rodiči. Řekni mi, jak ses cítil v takové atmosféře?“ „Když jsi mluvil o své práci, můj ukazatel vnitřní absurdity se změnil. Mezitím se zdá, že jste během celého příběhu zůstali v klidu. Můžete mi říct, co vám pomáhá přistupovat ke své práci tímto způsobem? Zde je pouze důležité všímat si skutečných skutečností - intonace, mimiky, gest, tempa řeči, abyste mohli svá pozorování doložit. Například: „Když jsi mluvil o smrti svého otce, třásl se ti hlas. A zdá se mi, že spolu se smutkem jsi prožíval i určitý pocit viny. Je to tak?“ Mimochodem velmi zdařilá je i forma otázky, ve které se klienta ptáte na pravdivost svých dojmů. Místo toho, abyste své dojmy prosazovali, vyzvete klienta, aby o nich přemýšlel. Minimálně je to respekt k jeho osobnosti. Maximálně je to výborný začátek pro přepnutí příběhu o vnějších událostech do jeho vnitřní reality Pokud si všimnete, většina příkladů obsahuje ten či onen stupeň sebeodhalení samotného konzultanta. Používání sebeodhalení je třetím tajemstvím kladení dobrých otázek. Za prvé, váš popis vnitřního světa se ukáže být příkladem pro klienta čehojak můžete být pozorní k nejjemnějším hnutím své vlastní duše. Mnoho lidí zřídka věnuje pozornost svému vnitřnímu životu. To stojí za to se naučit v procesu práce s psychologem. Za druhé, sebeodhalení je skvělý způsob, jak se posunout na hlubší úroveň komunikace. Klientka například mluví o tom, jak moc se trápila při přípravě rodinné dovolené – běhání do obchodu, nákup potravin a dárků, příprava večeře. Vaše reakce: „Úžasné! Za tak krátkou dobu jste toho stihli tolik. Ale když jsem vás poslouchal, zajímalo by mě, kde byl váš manžel celou tu dobu?“ - mohu spustit epizodu diskuse o vztahu klientky s jejím vlastním manželem, což bude pravděpodobně hlubší téma než únava z hektiky. den Čtvrté tajemství - Nezapomínejte, že psychologický pohovor je jiný než jakýkoli jiný. Má úplně jiný přízvuk. V běžném životě mluvíme více o událostech, v poradenství mluvíme více o zážitcích. Nemůže to být jinak, protože psychika je subjektivním odrazem toho, co se děje ve vnějším i vnitřním světě. Pozornost na subjektivitu se ukazuje jako schopnost zvážit to, co není na první pohled vidět. A klient, cítící tuto pozornost, cítí zájem a přijetí své osobnosti. Události jsou samozřejmě také důležité, ale neptat se, jak je klient prožíval, je krátkozraké Subjektivita je sestra lidstva. Poradenství ve světě objektivity neexistuje, protože objektivita je nehumánní vůči životním potížím. Je v ní příliš mnoho černé a bílé, že prostě nezbyly žádné polotóny, které umožňují konzultovat, tzn. prostě být s někým, kdo potřebuje pomoc a podporu. Abych byl upřímný, většina obtížných situací s tím nemá nic společného, ​​spíše se naopak musíte naučit být s nimi. Koneckonců, žijeme v nedokonalém světě, obývaném nedokonalými lidmi, a bez ohledu na to, jak moc to chceme změnit, to, co právě teď potřebujeme, je schopnost nebýt maximalisty, ale otevřít se nedokonalosti, která vytváří rozmanitost světa. Věřím, že si vzpomenete na spoustu případů, kdy jste od svého partnera potřebovali ne poskytnutí pracovních doporučení, ale schopnost naslouchat, slyšet a upřímně se vcítit. Všechna doporučení a řešení už v tu chvíli byla ve vás, prostě vám chyběla lidská síla, kterou lze získat pouze ve vztahu s někým, kdo je schopen vám věřit, proto je pátým tajemstvím dobré otázky víra, že klient již obsahuje odpověď na něj. Jinak proč se ptát? Jiná věc je, že někdy si již existující odpověď člověk ještě neuvědomí. V každodenním shonu ho brzdí návyky mysli a zmatek. Možná ani neví, že právě tuto otázku si lze položit, protože v jeho životní zkušenosti nebyl nikdo, kdo by se uměl dívat na svět právě z toho úhlu pohledu, který by se mohl stát opěrným bodem, kolem něhož celý svět se mohl obrátit světem. Klidně se klienta zeptejte, na co se vás ptá, a on v sobě tyto odpovědi najde. Je důležité si uvědomit, že jakákoliv pravda je proces. Proto objev pravdy v sobě vyžaduje důsledné ponoření se do problému. Pokud se klient zeptá, na jakou práci by měl jít, můžete se samozřejmě zeptat: „Jakou byste chtěli?“ Možné jsou ale i další možnosti: „Co očekáváte od své budoucí práce? Jaké možnosti jste zvažoval? Můžete říci, co vám nejvíce brání ve výběru? Pojďme z druhé strany, zkuste si nejprve popsat ideální pracovní podmínky a teprve potom probereme, co by jim mohlo odpovídat. Pokuta?". Můžete dokonce navrhnout: „Ve vaší otázce slyším náznak pochybností. Možná víte, co chcete, ale váháte mezi různými možnostmi rozvoje svého života. Je to tak? Řekněte mi, o jakém rozhodnutí pochybujete?“ Pokud jste si všimli, většina otázek uvedených jako příklad je podrobná. Obsahují.