От автора: Публикувано в: Комуникационни технологии в съвременния свят.//Сборник на Международната научно-практическа конференция. –SPb., LLC Издателство "OM-Press" 2006. P.64-65 Информация за автора: Соковнина M.S., образователен психолог от най-висока категория, член на Санкт Петербургската организация за транзакционен анализ, клон на Европейска асоциация за транзакционен анализ Комуникационен анализ в групи и организации с помощта на въпросника на K. ThomasK. Томас идентифицира следните начини за регулиране на конфликтите: съперничество (конкуренция, конкуренция) като желание да се постигне задоволяване на интересите на един в ущърб на друг; приспособяване, което означава жертване на собствените интереси в името на другия; избягване, като липса на желание както за сътрудничество, така и за постигане на собствените цели; сътрудничество, като желание да се стигне до алтернатива, която напълно удовлетворява интересите и на двете страни: и компромис (1). Четири от тези начини за управление на конфликта (конкуренция, приспособяване, избягване и сътрудничество) могат да се разглеждат като основни стратегии, характерни и произтичащи от основната концепция за „житейска позиция“, разработена в транзакционния анализ. От наша гледна точка жизнената позиция определя както избора на стратегия, така и избора на съответния сценарий. Възгледите на различните автори (2) в транзакционния анализ се различават относно това кой от тези компоненти на личността е първичен и кой вторичен, но общоприето е, че те са свързани (корелирани) помежду си. (характерът на тази връзка е отразен в Таблица 1. Сценарий на стратегия за позиция Аз съм ОК, ти си ОК Сътрудничество на Победителя Аз съм ОК, ти не си ОК Съперничество на Работника Аз не съм ОК, ти си ОК). Адаптация Банално Аз не съм ОК, ти не си ОК Избягване Губещ Новото, което авторът на тези тези предлага, е да се използва идеята, че има не три, а четири вида сценарии, съответстващи на четирите основни житейски позиции (Какво е новост в този случай е добавянето на сценария на работника. Може да се нарече губещ, защото стратегиите на конкуренция, суперконтрол, борба, репресия и конкуренция, характерни за него, са по-енергоемки от стратегиите, характерни за други типове сценарии). въз основа на горното, въз основа на диагностиката на стратегиите, използвани в група или организация, могат да се направят предположения за сценария на групата, организацията и съответно за тяхната продуктивност и способност за постигане на целите. По този начин въпросникът на К. Томас може да се използва за организационен анализ. Данните, получени с помощта на въпросника на К. Томас, могат да се използват и за анализ на характеристиките на комуникационните, информационните процеси и транзакциите в организацията, тъй като всяка от изброените стратегии може да бъде използвана. разглежда като специфична комуникация. В този случай ще разгледаме комуникационната единица - транзакцията (състояща се от два елемента - стимул и отговор) - такава, каквато се осъществява или изкривява в контекста на една или друга от споменатите стратегии. Така например, когато използва стратегия за сътрудничество, индивидът дава на другите информация за своите нужди (стимул) за решаване на проблем (стимул), но също така е отворен за получаване на информация от другите (отговор). При използване на стратегия за избягване обменът на информация напълно липсва (няма нито стимул, нито реакция). Когато се използва стратегията на конкуренция, съперничество, свръхконтрол, индивидът „изпраща“ стимул, но реакциите на другите не се вземат предвид. Когато използва стратегията за адаптация, индивидът възприема стимули от другите, но не реагира на тях и не изпраща активно стимули към другите. Всички тези характеристики на транзакциите в контекста на стратегиите могат да бъдат представени и като характеристики на преобладаващите информационни потоци в организацията. Този тип организация.6-9