От автора: В 8-ми брой на списание „Мениджмънт на персонала” 2010 г. е публикувана перверзна, съкратена версия на интервю с мен на темата за квазиспециалистите: от къде идват, как се изчисляват при назначаване, има ли такива квазидилетанти и т.н. Темата се оказа интересна, но публикуваният резултат силно ме разочарова. Затова публикувам пълния текст на интервюто със силно желание да се реабилитирам. Разговаряхме със Сергей Сипатов Добър ден, Елена! Как се чувстваш, Сергей! (усмихва се) Имам пролетно настроение – искам повече цвят и цветя. Дори е неудобно да започна разговор с вас за работа... Защо? Душата пее, ръцете работят. Нова пролет – нови мисли, нови идеи, нови проекти. Ще се радвам да поговорим с вас на професионални теми Е, добре. Тогава нека веднага да хванем бика за рогата. Компетентната кадрова политика е крайъгълният камък на стабилното функциониране и ефективното развитие на бизнеса. В същото време HR-ите се оплакват, че през деня не могат да се намерят силни специалисти и ефективни мениджъри. Каква е причината? Има такъв проблем. Основава се преди всичко на безусловния престиж на висшето образование и изкривяванията, свързани с възхода на образователните услуги с неясен профил, нека да помислим, като започнем от постулата: „Висшето образование е добро“. защо е добре? Явно логиката е следната: човек с висше образование ще има чиста работа и високи доходи. Няма да му се налага да превива гръб, ще работи в топъл, уютен, добре поддържан офис и ще получава много пари, без да се напряга много. Интересен въпрос, между другото, защо не се напряга? Наистина ли е стресиращо да УПРАВЛЯВАШ и ВОДИШ? Всеки може да ШОФИРА с РЪЦЕТЕ си, като винаги е ПРАВ, буквално всеки готвач. И ще лети само в командировки в чужбина. А секретарката определено е топ модел. И съпругата. И децата в Англия ще учат. Затова нека всички получим висше образование и да работим като мениджъри, не е ли лошо в отговор на искането на населението за масово висше образование, отварят се много университети, изборът е невероятен, очите ни са широко отворени. Възможностите за обучение са разнообразни: безплатно, платено, задочно, дистанционно... Висшето образование се превръща в норма. Кой от желаещите да изберем започва състезанието на формациите - бия най-високата ти с две най-добри! И аз залагам MBA срещу вашите два по-високи! И имам две по-високи степени, MBA и още три сертификата от канадски университет Е, ако имате заявка за броя на кредитите, това не е проблем! Започваме да печем MBA под всяка ограда. Знаете ли какво беше кулминацията? Влязох в една книжарница, над касата имаше ярък плакат: „Купи две книги от издателство E* - спечели MBA в N*.“ Тоест образованието, което по подразбиране е скъпо заради поканите за ролите на учители на звезди от икономиката и предприемачеството, сега ще се играе на лотария. Или ето още една находка - MBA-1000 за студенти. Станете магистър по бизнес администрация за сто дни, без да прекъсвате основното си обучение! Сто дни по десет учебни часа – точно 1000. Прочетох програмата: микроикономика – 10 часа, а всъщност много повече?“ Първо не е трудно да си представим тълпи от специалисти , напрягайки се под сертификатите за тегло на всички цветове и калибри. Резултатът е структурна безработица. Няма нужда от такава армия от мениджъри Второ, незадоволителни условия на работа. Многоетапни интервюта, многочасови тестове за „оцеляване“, километрични опашки от кандидати, поканени едновременно, безпринципни въпроси от оценители - всичко това изтласква „звездните“ специалисти от състезанието - защо да работя в такъв ад? - но ви позволяват да поставите не толкова силен, но доста добър специалист на заплата три пъти по-ниска от средната за тази позиция. И е жалко да напусне позицията, спечелена в такива битки, особено след като споменът за детайлите и подробностите на битката е все още ярък, на който се основава простото изчисление, връщайки се към даденотоНа въпроса ви няма гаранции, че сертифициран специалист е просто професионално подходящ. Както поради липсата на естествени способности: изпитите могат да бъдат положени както поради постоянство и „по споразумение“, така и поради ниското качество на преподаване. Ситуациите понякога са анекдотични. От последното. При една от скорошните ми командировки шефът на сервиз ми предложи да разведе мен и колегата из града. С радост се съгласяваме. На първата улица ни показва пет университета, на следващите още три. С учудване отбелязвам, че не очаквах, че Ставропол е толкова вузифициран. „Какво правиш! - възкликва той. – Миналата година наех персонал. Идват при мен момчета да си намеря работа като електротехници, питам ги какъв техникум са завършили. И ми отговарят, казват, ние не сме техническо училище, завършили сме Московския държавен университет. Изненадан съм, нещо странно, къде е Московският държавен университет, къде са електротехниците. Оказа се, че се говори за филиал на Московския хуманитарен институт, а след това през покрива. Всичко е наред, те си спомниха електротехниците от училище, научиха се да говорят за една година, сега работят нормално.” Съгласен съм с вас. Но, доколкото мога да си представя, такива „специалисти“ не са дори най-уважаваните мениджъри по човешки ресурси. Какво можете да кажете за "скритите" квазиспециалисти? Срещали ли сте в практиката си квазимениджъри, които не са лишени от способности, с наистина добро образование и трудов стаж, чиято дейност в организацията след известно време може да се сравни с програма, насочена към унищожение? И възможно ли е по някакъв начин да ги идентифицираме на етапа на работа. Интересен въпрос, но вероятно няма да се съглася с това определение? Ако човек има способности за дейността, с която се занимава, или е наистина талантлив, плюс е получил добро образование и дори има трудов стаж, той е специалист. Или няма един - два - три компонента. Така казваш - способен. Мислите ли, че ученик с 90% A, 8% B и 2% C само по един предмет е способен? Да, разбира се. Това ниво на оценки показва не само наличието на способности, но и високо ниво на самоорганизация. А може би не са били съгласни с учителя. Може би всъщност нещо не е дадено, всеки има такива области. Може би се е разболял и не му е простено. Какво мислиш? Не казах просто проценти. Това са реалните оценки на един от студентите от Нижегородския лингвистичен университет от нашия курс. Наистина способен, светъл, интересен, приятен за общуване човек. Единствената засечка - тройката беше по език - водеща, основна, ключова дисциплина. И през всичките години, в които учехме рамо до рамо, никога не съм се чудил защо чужд език? Всичко, руски, литература, история - защо английски и не се прехвърли в друг университет? Първо, харесваше чуждите езици, затова избра този университет. Второ, не просто казах способен – наистина способен. До петата година, по измама или по неволя – през нощно тъпчене, повторни изпитвания, изграждане на взаимоотношения – тя изкара Б по езика и завърши с отличие. Нещо повече, тя е една от малкото, които работят с езика по този начин - това, което се дава трудно, не се раздава толкова лесно. В същото време, ако нещо е трудно, това означава само едно - наблизо има някой, на когото му е лесно, което означава, че той ще бъде по-ефективен, успешен и бърз в тази област. И има нещо, което още не сме открили, където сме не просто способни, а талантливи. Ние не принуждаваме хладилника да пече палачинки или печката да замразява храна. Но по някаква причина не придаваме необходимото значение на кариерното ориентиране, избора на професия, като се вземат предвид наклонностите на човека. По-престижно е да си мениджър, отколкото готвач. Но ти можеш да бъдеш нещастен мениджър, който може да стане щастлив готвач. Но това момиче от твоята история щастливо ли е? Със сигурност. Тя постигна това, което си постави за цел. Въпреки че не е „звезда“ в своята индустрия. И отделя много повече време и усилия, отколкото би могла да има, ако беше избрала нещо друго Добро. Ами образованието? Нивото според вас е ниско. добреОбразованието формира и развива личността. Тоест най-важното постижение на завършилия не са натрупаните знания, а способността да се учи самостоятелно. Търсете необходимата информация, филтрирайте източници и т.н. Във всеки град има университети и факултети, чиито възпитаници нямат проблеми с намирането на работа. Дори без трудов стаж. Защото мислят различно, защото са Личности. Въпросът е какво е доброто образование? Например образование в чужбина, бизнес училища в Америка, Канада - това винаги ли е добре? След пет години зад граница ще успее ли човек бързо да се впише в нашата действителност? И дораснахме ли вече до неговата музика? Като във вица 50/50 - или може, или не може. Друга тема е какво стои зад сертификата на чуждестранен университет с голямо име. Вчера получих покана за уебинар за коучинг. Пет тричасови сесии струват $150. Дава се сертификат от канадския университет Ериксън на стойност 50$. Тоест за 15 часа, без да излизате от дома, можете да получите международен сертификат! И... да стана международен треньор? Може би. Ами ако изведнъж не съм гений? Ами ако 15 часа не са ми достатъчни? И изведнъж не разбирам това? Тоест във всеки случай специалистът ще бъде „квазиспециалист“, ако нещо не е наред с неговите способности (никакви или лъжа в друга област), с образование (отпадане или слаб университет) , с трудов стаж (счупване на нашия манастир с хартата на предишното им място на работа) И вие също попитахте за идентифицирането на тези специалисти на етапа на работа? Има няколко камбани, които по-късно могат да прераснат в огромен Например, липсата на баланс между желанието за задоволяване на собствените интереси, включително енергията да се говори за ненадминатата личност, и интереса към организацията-работодател, нейните цели и регулации и начини за решаване на възникващи проблеми. Парадигмата на даването и вземането: какво е готов да вземе е ясно, но ще даде ли нещо в замяна? Реч, пълна с чужди думи, пълна с термини и съкращения. Да не се стремим да върнем страната ни в епохата на „хубавеца, който се разхожда из парка от списъците до позора с мокри обувки“ (денди, който се разхожда с галоши по булеварда от площада до театъра), не разбирам какво казва човекът, който вместо думата „примерно“ иска да ми докаже „шаблон“ и очаква моята възхитена реакция проблеми, които ще възникнат в организацията, ако не се осъществи сътрудничество. Обикновено се прави въз основа на диагноза или уж извършена диагностика и е придружено от въртене на очи, съчетано с кършене на ръце, дърпане на състезателите за ушите, косата и всички останали части на тялото или умишлено бърза реч с периодично собствено потупване. документи. Много „технологична“ история за собствените постижения. По правило човек не обръща внимание на това как постига резултати там, където му е „просто лесно“ и малко се срамува да говори за това. Той се гордее с постиженията си в трудни за него области, които е усвоил с помощта на определени технологии с нисък интерес към своя събеседник. Постоянно издухване на прашинки от безупречно яке И много важен момент е външното и вътрешното съответствие на кандидата с вътрешната корпоративна култура на организацията. Естествено е тялото да отхвърля чужди тела, кажете ми, това са безусловни маркери? Това не са нищо повече от камбани, които дават повод да се задълбочим малко. Всички хора са различни. Това, което възприемам като „извиване на ръце и въртене на очи“, за някои е ниско ниво на емоционално изразяване, особено за официална обстановка. И у дома, когато говори за интервюто, е по-добре да не стои наблизо - мелницата си почива. означава повече от веднъж и те не работят те са в региона Какво за някои епостижение, за други това е рутинен момент, какво да кажем за това. Затова разглеждаме тези точки в общата схема на разговора, като се съобразяваме със спецификата на нашата организация. И в тази връзка бих ви предложил да зададете още един въпрос Кой? Малко ще повторя думите ви: Срещали ли сте в практиката си мениджъри, които не са лишени от способности, с наистина добро образование и трудов стаж, чиято дейност в организацията след известно време може да се сравни с програма, насочена към унищожение? Тоест имате предвид истински, силни специалисти, чиито действия вредят на организацията? Възможно ли е това? Имате предвид саботаж? Честно казано, не се сетих за саботаж в момента, въпреки че признавам, че такова явление може да съществува някъде. Аз лично не съм срещал специалисти на високо ниво, които умишлено да вредят на организацията. Въпреки че, отново, трябва да разберете какво означава да навредите и какво означава умишлено. Като специалист в областта на управлението на конфликти, мога да си представя ситуация, в която специалист умишлено поставя „бомба“, например в рекламата. бизнес, без знанието на ръководството, в последния момент заменя презентация за клиент. Или, ако го приемем, пазарът на услуги за обучение не предоставя обучението, което е в плана на ръководството. Какво иска да постигне с действията си е друг въпрос. Или смята концепцията си за по-правилна и се противопоставя на ръководството на принципа „потъва или загива“, защото, както се казва, победителите не се съдят. След това си струва да помислите за компетентността на ръководството. Или иска да привлече вниманието към ситуацията - да оптимизира комуникациите или бизнес процес. Но всичко това, според него, допринася за развитието на организацията. Конфликтът е двигател на прогреса, защото той принуждава абсцеса да пробие, а тялото, изчистено от гной, получава енергия за решаване на важни проблеми? Тогава какво имах предвид интеграцията, вграждането на специалисти в организациите. Никой елемент не може да работи по-добре от системата, в която е включен. И тук могат да се наблюдават много интересни процеси, например „звезден“ специалист, който е готов да скицира идеи, но не е готов да ги приведе в смилаема форма и да изчертае детайлите. Той винаги се чувства виновен пред ръководството, защото наистина се проваля или е "звезда"? Сложете го в екип с анализатор, който ще провери жизнеспособността на идеята за логика и ще подбере всички опашки, и с дизайнер, който ще доведе проекта до ума и ще го представи по най-добрия възможен начин с лъкове и рози. И ще пратим добър оратор да представи проекта на ръководството, за да не заспиват, докато им мърморят три килограма неразбираеми думи Или, например, специалистът е явно талантлив, но не става в корпоративната култура на организацията - той пуши като парен локомотив и мирише на изпарения, носи избелели дънки и седи на стол с вдигнати крака, скъсява миниполата й до ширината на талията й и избира деколте, което се спуска до около коленете, нейната възраст е далеч отвъд границата на пенсията, какво да правим с такива кадри? Хю? Или, както казва Задорнов, е малко вероятно възрастен да бъде форматиран така. И нужно ли е? От друга страна, ако наемете такава звезда, за един ден всички ще искат да пушат, да пият и да правят деколтета, но нашият стандарт не е изваден от нищото, а е гарант за благоприличие и професионализъм. И е жалко да откажем - „звезда“, в края на краищата, тук, разбира се, отново трябва да се вземат предвид много различни фактори, но не е грях да помним, че живеем в епоха на универсална компютъризация и някои. видове работа могат да се извършват дори на Бахамските острови, люлеейки се в ратанов хамак. Без да дразните никого с външния си вид, но можете да заемете различна позиция: да не го приемате веднага за несъответствие или да го вземете и скоро да създадете всички условия за уволнение. И в какви случаи правят „звездни“ специалисти Доколкото виждам, основната причина е, че очакванията не са изпълнени. Най-лесният начин да се отървете от „звезда“ специалист е да не спазвате обещанията си. За всякаквисхема, например, замени функционалността. Наемете бизнес треньор и „запуснете“ проект за дистанционно обучение – рисувайте слайдове. Наемете консултант по стратегическо развитие и опишете бизнес процесите. На пръв поглед нищо особено, само в първия случай, вместо да развива уменията на група, човек се занимава с дизайн, макар и в сферата на образованието; във втория, вместо да прави пазарни проучвания и да генерира идеи, той пише алгоритми, макар и в сферата на консултирането. Има два изхода: ще напусне от скука или като не се е справил със задълженията си или ще удължи работния ден от осем сутринта до десет вечерта. Тоест, планирайте толкова много различна и разнообразна работа за себе си и за този човек, че няма да се получи по друг начин. И, разбира се, никога не плащайте извънреден труд и не забравяйте да удържате заплатата като процент от дохода и да плащате не по-високо от определено ниво - зависи от това колко пари внезапно получава! за изпълнение на сложна задача, която няма как да свършиш работата качествено? ? Няма да ходя далеч - наскоро написах сценария за час и половина образователен филм за два дни. И как? (смее се) го направих. Освен това филмът е заснет през следващите два дни. Оказа се, като цяло, не е зле... Мениджърите като цяло много го харесват. Въпреки че не бих искал повторение на тази ситуация. Но трябва да правите разлика между еднократна извънредна ситуация с подкрепата на ръководството и ситуация на постоянно буре с барут с горящ фитил на недоволство от висшите власти. Задачата също може да бъде непосилна. Има толкова много начини... И тук, между другото, пред специалист възниква дилема, която може би е послужила като зародиш на нашата дискусия: как да си тръгнем? Със самоуважение и тихо или да вземете със себе си колкото е възможно повече? Да преминете през скъпо обучение за сметка на компанията? Откраднете колко можете? Прехвърлете част от активите на отделно юридическо лице „за себе си“? Или да се рови и да седи с часове, всъщност да саботира процеса - между другото това го измисли - саботаж, докато не се платят луди пари, но това едва ли е свързано с квалификацията на специалиста, по-скоро с неговите житейски принципи. Какво мислите за феномена, когато „специалист” си постъпи на работа, без първоначално да има намерение да инвестира нещо в организацията? Тоест, той, използвайки предишните си постижения - образование, трудов стаж - „договаря” висока заплата за себе си, създава впечатление за активна дейност за известно време и заминава на следващата позиция с още по-висока заплата. Като цяло, това явление не е ново - вие описвате типичен партиен функционер от съветско време, който се премества от поста комсомолски организатор до поста секретар на районния комитет, градския комитет, след това на областния комитет, след това дори по-висок. Половината от фейлетоните от онези години бяха посветени на това колко успешно се движат по кариерната стълбица онези, които съсипват всичко, въпреки че вероятно има различия. Основното е, че преди това трансферите се извършваха главно чрез кумове, а заплатите се изплащаха от държавния бюджет - „ничии“ пари. И сега заплатата идва от джоба на собственика, а самият „специалист“ осигурява кариерно израстване. И как го прави, знае ли го Остап Бендер? чисто нов външен вид със златно око, скъпи аксесоари, отлично образование, шикозни маниери, компетентна реч, самочувствие и така нататък, така нататък, така нататък. Основното нещо е да създадете впечатление, че той е месията и с появата му всичко ще се промени на етапа на интервюто, в допълнение към тези тревожни сигнали, които вече посочихме важно е да се обърне внимание на неговите „предизборни обещания“. Месията, като правило, се привързва „отгоре“, като заема позицията „Знам как да реша този проблем и сега всичко ще бъде наред с вас..., с мен ще бъдете добре...“ Заплата!