Кризисните ситуации в бизнеса не са толкова редки. Най-трудното нещо, когато се окажете в тази „тъмна ивица“, е да определите причината за кризата. Първо, нека поговорим за това, което се счита за кризисна ситуация. Те включват финансови затруднения, опасност от фалит, състояние на „застой“, намаляване на рентабилността, ниско текучество, липса на перспективи за растеж и развитие, голямо текучество на персонала... Така че, по дефиниция, кризисна ситуация е състояние на предприятие, в което то не може да работи достатъчно ефективно, като носи очакваната печалба на собствениците и отговаря на очакванията на работната сила причината за възникването им е само видимият връх на проблема : политическа, икономическа и правна криза в страната, трудности с митническото освобождаване на стоки, проблеми с доставчици и купувачи, безскрупулност на партньорите, нарастваща конкуренция, понякога дори клевета, зло око, щета. По правило всички тези проблеми са издигнати в ранг на „неразрешими“ от бизнесмени, които са попаднали в „тъмна ивица“ от проблеми. Всъщност една кризисна ситуация може да се състои от много компоненти, които не се виждат на пръв поглед. и дори на втори поглед, така че тук е необходим цялостен, интегриран анализ на тези проблеми. Например, как е организирана вътрешната сигурност на предприятието: има ли възможност за изтичане на класифицирана, ценна информация, достатъчна ли е мотивацията на персонала? Какво се случва с политиката по отношение на персонала – достатъчно професионални и лоялни към предприятието служителите? В крайна сметка хората са тези, които правят един бизнес, продукт или услуга уникални. Но дали работата на структурните подразделения е ясно координирана и ако не, каква е причината? Крайният успех на предприятието зависи от това как се управлява екипът и как са организирани маркетинговите операции. Всички тези фактори могат да се считат за приоритетни за предотвратяване на кризисни ситуации. Но, като правило, баналната липса на време, а понякога и инерцията на мислене, не позволява на бизнесмена да им обърне нужното внимание. В такава ситуация на помощ идва кризисен анализатор. Професията е сравнително нова, но много търсена. Защото кризисният анализатор е този, който взема предвид, изяснява, осигурява отстраняването на такива проблеми и предлага начини за преодоляване на кризисни ситуации в конкретно предприятие. Той оценява потенциалните възможности на екипа и отделните членове. С негова помощ можете да изберете персонал или отделни служители за отговорни позиции, които в крайна сметка могат да повлияят решаващо на работата на цялото предприятие. Кандидатурата на всеки кандидат се проучва подробно (интервю, тестове, досие, събиране на информация, проверка на принадлежност към конкурентни организации и др.). В допълнение към вътрешните отношения в предприятието, както вертикално (административна структура), така и хоризонтално (инфраструктура), кризисният анализатор изучава външни, т.е. отношенията между клиента и други организации Не е тайна, че невъзможността да се направи разлика между лични и бизнес отношения може да доведе до кризисна ситуация в предприятието. Кризисен анализатор работи с този вид проблеми. Тази гама от дейности се извършва на ниво топ мениджъри и техните лични взаимоотношения. Анализира се и се отстранява негативното им влияние върху работния процес. Развиват се специални умения за продуктивно действие в ситуации с повишено ниво на сложност, осигурява се психическа подкрепа за сложни преговорни процеси. Следващото ниво на взаимоотношения е „ръководител – подчинен“. Неправилно избраният стил на лидерство, невъзможността за ясно поставяне на задачи и мотивиране на служителите, липсата на здравословен климат и отношения на доверие в екипа застрашават работата на цялото предприятие. На това ниво работата на кризисен анализатор включва елиминиране на негативните пси фактори, които пречат на работата, развиване на ефективен лидерски стил, развиване.