Статията „Мистиката на продажбите” предизвика реакция под формата на съобщения, коментари и обаждания. Някой си спомни ситуации, когато „продавач купува-купува“ се опита да му продаде нещо. Някой мисли за своята стратегия за взаимодействие с клиентите. И ако не трябва да продавате, а да решавате проблема на клиента, тогава възниква следният въпрос: Кой е вашият клиент? Коя е целевата аудитория, към която насочвате дейността си? Описанието на целевата аудитория е много важно, защото дава представа как живеят тези хора, как вземат решения за покупка и какво влияе на тяхното поведение. Успехът на цялата стратегия за популяризиране на продукт или услуга зависи от правилното описание на целевата аудитория. Както показва практиката, идеите за потенциален клиент често са много абстрактни, например, собственикът на фризьорски салон може да каже, че техните клиенти са всички жители на района, в който се намира. Но „всички“ означава „никой“. В този район живеят напълно различни хора: мъже и жени/ с различни нива на доходи/ различна възраст. Реклама на фризьорски салон, която ще привлече вниманието на жена в пенсионна възраст, често няма да изглежда интересна за жена във възрастовата категория от 25 до 45 години със среден доход за даден регион, тъй като в повечето случаи те имат различни цели и ценности. Освен това е важно да се разграничи потребителят на продукт или услуга от купувача. И така, потребителят в детския фризьорски салон е дете, а купувачът е родителите на детето. Например, собственикът на фризьорски салон заключава от своите наблюдения, че по-голямата част от посетителите са деца в предучилищна и начална училищна възраст. Децата се водят от майки на възраст от 25 до 45 години. Тогава коя е целевата аудитория, към която трябва да бъдат насочени маркетинговите дейности – майките или децата? Изследванията и проучванията през последните години показват, че е необходимо както да заинтересувате детето, така и да вдъхнете доверие на родителите му. Съответно това е целевата аудитория, към която ще бъдат насочени маркетинговите дейности на тази организация на пазара, всеки е уникален, важно е да идентифицирате индивидуалните характеристики на вашия бизнес, да ги сравните с нуждите на клиентите, реалностите на пазара и да разработите стратегия, която ще реши проблема възможно най-ефективно. Коя е вашата целева аудитория? болката на вашите клиенти? (С какви проблеми се сблъскват вашите клиенти в момента?) Как вашият продукт или услуга може да помогне на клиентите да разрешат тези проблеми? Желая успех на вас и вашите клиенти!