Po předchozí publikaci, kde jsem mluvil o pocitech viny, jsem dostal tuto otázku. "Pořád se vymlouvám." Jak přestat?“ A při své práci s klienty jsem se setkal s podobnými obtížemi. Situace se většinou vyvine následovně: člověk si vyčítá chybu, nadává si, pak se vymlouvá a pak si vynadává, že se vymlouvá. A ukazuje se, že je to začarovaný kruh Jak se přestat vymlouvat Jen pochopte, že vaše výmluvy neprospějí nikomu, ani vám, ani tomu, komu se vymlouváte. Nikdo je nepotřebuje jednoduše proto, že nedají nic na nápravu chyby nebo změnu situace k lepšímu Uvedu příklad z osobní zkušenosti, kdysi jsem pracoval ve velké firmě, kde bylo mnoho procesů přísně regulováno. Jednou jsem požádal kolegyni, aby převedla fakturu do účtárny k proplacení, protože podle předpisů mohla převádět faktury z celého našeho oddělení pouze ona. Uběhlo několik dní a já jsem zjistil, že faktura nebyla uhrazena a účtárna ji vůbec neobdržela. Zeptal jsem se: "Poslal jsi moji fakturu do účetního oddělení?" A dostal jsem odpověď: „Ne, neposlal jsem to. Promiňte, váš dopis jsem neviděl, visí nepřečtený.“ Tato odpověď ve mně vyvolala zmatek a podráždění, protože obsahuje výmluvy, je tam vysvětlení, proč se něco neudělalo, ale není jasné, zda už byla faktura odeslána. nebo ne. Účelem otázky nebylo hledat viníky a nestrkat nos do chyb. Všichni jsme lidé, všichni děláme chyby. Každý může něco zapomenout nebo splést. Zde je důležitý výsledek – faktura se přenese do účtárny k proplacení. To je ono, výsledek je vždy důležitý. Když se vymlouváte, obviňujte se, zdá se vám, že to stačí. Ne. Výmluvy často způsobují jen podráždění. Nikoho nezajímá, PROČ jsi něco neudělal. Důležité je, CO jste udělali, abyste chybu napravili. Výsledek je důležitý Obecně, pokud jste udělali nějakou chybu, použijte tento jednoduchý algoritmus: 1. Přiznejte si svou chybu.2. V případě potřeby se omluvte.3. Udělejte něco pro nápravu chyby, je to! Není třeba výmluv Přihlaste se ke mně na konzultaci a vše, co vás trápí, vyřešíme.