Концепцията за „двойни послания“ е разработена от британско-американския учен Грегъри Бейтсън, когато той изучава възможните причини за шизофрения. Той обърна внимание на факта, че в семейства с шизофреник дете, често му се дават двойни инструкции. Тези, които или съдържат взаимно изключващи се концепции в една фраза, или има несъответствие между вербалната и невербалната информация. Факт е, че решаваща роля за разбирането на смисъла на съобщението играе комуникационната рамка, която включва вербална, невербална и контекстуална информация. Бейтсън предполага, че шизофрениците не са в състояние да дефинират правилно мета-комуникационни рамки. И затова, за да „защитят психиката“, те са били принудени да „избягат“ от посланието, което не са разбрали, в симптоми (вътрешна двойственост, бягство от реалността, скачащо мислене, игнориране, търсене на двойно значение). В системата на взаимоотношенията между здравите хора двойните послания, осъзнати или не, също играят важна роля. Добре е и двамата да са „на една и съща дължина на вълната“ и тогава няма проблеми с правилното разбиране на информацията. Но понякога се стига до конфликти, когато смятаме, че значението на дадена фраза е двусмислено, или думите и невербалните (жестове, изражения на лицето, поза и т.н.) се разминават, или фразата е твърде неясна в своето отношение. смисъл, има много метафори, асоциации, липса на конкретика. Или има взаимно изключващи се фрази - две нагласи, които си противоречат. Или съобщенията могат да се променят в зависимост от ситуацията, като се адаптират към ситуацията. Всичко е за едно - за двойни послания. Основата на двойните послания е парадоксално предписание - много често този модел на взаимодействие се „абсорбира с майчиното мляко“ и е несъзнаван - просто човек сам получава двойни послания от детството си и след това сам ги излъчва. За такъв човек е трудно да анализира и осъзнае своите чувства, желания, нужди, той не знае как да бъде последователен Съзнателно или не, използването на такива двойни послания помага да се запази психологическата сила и контрол над друг човек. Конфликтните нагласи държат човек в постоянно напрежение, състояние на несигурност, несигурност относно поведението му, защото е невъзможно да се следват такива инструкции, което означава, че жертвата винаги ще бъде виновен и грешен. Понякога човекът, който е източник на двойни послания, дори се нарича манипулатор. По правило ситуации на двойни послания възникват сред хора, които са в близък емоционален контакт - „майка и дете“, „съпруг и съпруга“, „шеф и подчинен“. Например, в един момент родителят може да изисква повече независимост от детето, а в друг - да му внушава, че е още малко и трябва да се подчинява на родителя, или без да го пуска на разходка, му се кара за това, че че детето „седи цял ден вкъщи с джаджа“ или „Получихте ли Б?“ Добре, но вие можете повече! Това е ниска оценка за вас, старайте се повече!“ и така нататък. Двойните съобщения също са често срещани в романтичните връзки. Например, съпругът е против жена му „да харчи пари за козметика, дрехи, салони“ („Вече си най-красивата ми!“). И тогава той изразява оплаквания от външния й вид („Някак си не се грижиш за себе си, изглеждаш зле!“). Или жена казва на съпруга си, че не обича цветя, за да не харчи пари за тях, но след това се обижда, че не получава букети от него, когато шефът има нужда да утвърди властта си над подчинените си. за демонстриране на власт, когато има желание да се потисне самочувствието на служителите, да се държат в постоянно напрежение и страх, използват и двойни послания. Например, шефът, когато дава задача, не дава точни инструкции, а след това обвинява служителя, че не е изпълнил задачата точно. Или шефът умишлено поставя невъзможни срокове за изпълнение на проект/невъзможен план за приходите на своите подчинени, след което получава „правото“ да ги обвинява в непроизводителност и след това може да предприеме „наказателни мерки“ под формата на понижение, лишаване]