От автора: Статията е публикувана в списание „Вашият бизнес” № 1, 2012 г. Сергеева О.Б. - От 2003 г. до момента - бизнес обучител, коуч, консултант по управление, генерален директор на ПП „Вдъхновен от успеха“, който включва: център за бизнес обучение, агенция за подбор на персонал, студио за маркетингови изследвания. Основател на информационното печатно издание „Вдъхновени от успеха“. Автор на повече от 130 обучителни програми, включително курса „Стратегия за управление на бизнеса“, „Балансираната система с показатели като основен двигател на развитието на компанията“, „Управление на човешките ресурси“, „Създаване на ефективна система за мотивация на персонала“, „Корпоративната култура като компания Конкурентно предимство при постигане на успех на пазара на стоки и услуги”, „Мениджмънт” Как самостоятелно и ефективно да подберете персонала си” Олга Сергеева, бизнес треньор на консултантската компания „Вдъхновени от успеха” LLC Има редица ресурси, необходими за управлението бизнес: финансов, материален, временен и т.н. Но най-важният ресурс: човешкият. Този ресурс е не само основният, но и най-сложният, ненадежден и непредвидим. Можете да купувате суровини, да получавате стоки за продажба, да наемате оборудване, транспорт и да договорите заем от банка. Къде можете да намерите служител? В края на краищата човек не е войн на полето! Кой ще гарантира неговия професионализъм? Как да не направите грешка и да не допуснете „паразит-саботьор“ във вашия бизнес? В крайна сметка хората се провалят много по-често и неочаквано от всяка технология. Можете да се обърнете за помощ към професионални рекрутери, но техните услуги не са никак евтини. И така, как можете да се научите самостоятелно и ефективно да подбирате своя персонал?► Как да определите от какъв служител се нуждаете на този етап от развитието на персонала: Бизнесът, както и човекът, има свой собствен път в живота и своя собствена продължителност на живота. В началото на пътуването, в период на активен растеж, са необходими енергични хора с характерните черти на пионери-авантюристи. Те са готови да се впуснат с глава в нов бизнес, нова посока, да търсят, развиват, опитват, експериментират. Това са хора с мотивация за постижения. Но веднага щом бизнесът стане повече или по-малко стабилен, такива служители се отегчават и трябва да бъдат заменени от нови: спокойни, стабилни, стриктно следващи стандартите на бизнес процесите. В съществуващи работни екипи ние не само запълваме съществуващо свободно място, но и избираме липсващия „пъзел“. Първо, трябва да решите кого точно искате да намерите за вашата компания. Имате нужда от нещо повече от счетоводител или мениджър продажби. Имате нужда от ВАШИЯ счетоводител или ВАШИЯ мениджър продажби. Затова ще изготвим подробен „снимков сбор“ от компетенции. Компетенциите на служителя се състоят от 4 групи: лични качества, необходими за изпълнение на дадена работа, мотивация за работа, задължителни знания и умения, т.е. най-важното при подбора са личните, а не професионалните качества. Защо? Да, защото не можете да превъзпитате възрастен, но винаги можете да добавите липсващите знания и умения. Истинският счетоводител, адвокат, управител на склад са свръхотговорни хора, които педантично изпълняват работата си. Те са внимателни, внимателно обмислят действията си и не обичат крайните стъпки. Понякога са прекалено тревожни и играят на сигурно, преди да вземат решение. Тяхното мото: Бавно, но ефективно! Колкото по-тихо вървите, толкова по-далеч ще стигнете! Ефективният мениджър по продажбите е отворен, общителен човек, който лесно намира общ език с всеки събеседник. Ясната авантюристична жилка му позволява да поема рискове и да печели в трудни преговори. Но той се характеризира с повърхностно отношение към бизнеса. Неговото мото: Бързо и пари! Който не рискува, не пие шампанско! Мениджър продажби Счетоводител Личностни качества Комуникативност, гъвкавост, креативност, самочувствие, енергичност, готовност за активни действия в нестабилни условия, устойчивост на стрес, авантюризъм.Те обичат да правят впечатление, да се представят пред хората и да привличат вниманието. Липса на скрупульозност, усърдие и старание, ниска критичност. Те могат да изоставят въпроса по средата и да го прехвърлят на някой друг. Лесно се адаптира към промените. Те не обичат да седят на едно място и да извършват монотонни действия. Задълбоченост, отговорност, критичност към себе си и другите, взискателност, спокойствие, аналитично мислене. „Патологично“ желание за ред, повишена точност, скрупульозност, точност. Необходимостта да се доведе всичко докрай и то с възможно най-високо качество. Всяко нарушение на рутината ги дразни и ги поставя в стресово състояние. Нежелание за общуване с широк кръг от хора. Високо ниво на емоционална интелигентностВисоко ниво на когнитивна интелигентност Забелязали ли сте, че в предприятията представителите на тези професии често са антагонисти? Често има конфликти поради факта, че мениджърите по продажбите не представят всички договори и отчети за съгласуване навреме и небрежно поддържат бази данни. Но кой буквално носи пари на компанията? Това са „продавачите“. Затова, когато планирате да наемете отличен мениджър продажби, не пишете в обявите си, че той трябва да е сериозен, общителен, отговорен, аналитичен, готов за ежеседмични командировки и търсене на нови клиенти. Невъзможно е да се съчетаят „Лед и огън“. Мениджър продажби Счетоводител Мотивация за работа Търговски Основното нещо е да печелите пари и той е готов да работи с пълна отдаденост. За хората от този тип условията на работа, шефът и екипът нямат голямо значение, ако има възможност да печелят прилични пари. Професионалистът в своята област е интересен за него процесът и съдържанието на работата. Важни са независимостта в работата, условията за повишаване на квалификацията и професионалното развитие. Той няма да предприеме никакви действия за ускоряване на работата, ако пострадат професионалните познания - Основи на мениджмънта, - стандарти и технически спецификации за продуктите - правила за изготвяне на търговска документация ; етика на бизнес комуникацията;основи на компютърните познания; сферата на счетоводството, – статистика, методи за отчитане, – основни компютърни познания, 1C, Excel Способност за решаване на работни проблеми (умения) – способност за търсене на нови клиенти, водене на бизнес преговори, развитие на взаимоотношения със съществуващи клиенти, – способност за идентифициране на клиент. нужди – способност за осъществяване на целия цикъл на продажба от установяване на контакт до контрол на плащането - способност за изготвяне на договорни документи, водене на отчети - способност за водене на отчет на дълготрайни активи, материални активи, производствени разходи, материални запаси, разчети с доставчици и клиенти, - способност за съставяне на баланс, - способност за водене на документация по различни видове счетоводство, - способност за контрол на разходите на средства, тяхната безопасност в касата, депозирането им в банката и получаването им от банката, - способността за поддържане на данъчно счетоводство - възможност за изготвяне на отчети за инспекционни организации, - отчитане на труда и заплатите, изготвяне на отчети в различни фондове. Ако съставите толкова подробна скица на бъдещия си служител, ще бъде много по-лесно да го намерите. Само идентичността се различава от обикновените хора. Добавете частица от душата на вашата организация към тази диаграма. Може би искате да поканите мъж на позиция счетоводител. Така че той ще разреди женския счетоводен екип и в негово присъствие останалите счетоводители ще бъдат по-малко разсеяни от странични теми. Хобита за екстремен туризъм, KVN, отборни спортни игри са допълнителни положителни фактори при избора на активни мениджъри за екиппродажби Можете да избирате кандидати по пол, възраст, хороскоп, националност, хобита, семейно положение и др. В случая това не е дискриминация, а допълване на работния ви екип в съответствие със задачата. Например, имате изключително младежки екип от счетоводители. Би било добра идея да наемете по-възрастен счетоводител, който има значителен и най-важното успешен опит в преминаването на извънпланови одити. Една организация набира служители, които на първо място отговарят на професионални компетенции, но също така изповядват определена религия. Това не е дискриминация срещу представители на други религии или атеисти. Просто целият работен процес в тази компания е изграден в съответствие с определени канони, ритуали и религиозни празници. ► Как да определите как да намерите тези хора Как да се ожените за милионер? Трябва да намерим мястото, където живеят на стада, да намерим нашия, точно нашия, бъдещ служител, трябва да определим местата, където „живеят“ подходящи кандидати! Предлагам ви да направите план за намиране на мениджър продажби.1. От уста на уста („циганска“ поща) или просто: чрез приятели и познати най-често срещаният начин за намиране на нови служители. Най-известният, но и най-ненадеждният. Най-често ви се препоръчват хора, които точно отговарят на предписания идентификационен номер. Препоръките са толкова украсени, че истинското лице на кандидата е далече като луната. И е трудно да откажете приятели, роднини и съученици. В същото време трябва да говорите за нуждата си от персонал. Това е така нареченото вирусно разпространение на информация. Информацията заразява всички бързо, като грипа през зимата. Много хора ще разберат за вашата свободна позиция бързо и безплатно. Единственото изискване: всички потенциални кандидати да преминат през обективен подбор при равни условия с кандидатите, намерени по друг начин.2. Кампанията „Доведете приятел във вашата компания“ е много подобна на предишния път, но вашите служители участват в нея. Но това е по-ефективен начин, тъй като вашите служители ясно знаят кого биха искали да видят до себе си на работното място. Основното е, че вашето и тяхното виждане съвпадат. Следователно основното изискване за обективен подбор остава. Ако кандидатът се вкорени и започне да показва добри резултати, тогава човекът, който го „съвпада“, получава бонус (в края на краищата сте спестили от реклами във вестниците или плащате за услугите на агенция за наемане на персонал). Този път е добър, защото там можете да получите субсидиран работник, чиято заплата ще се плаща от държавата за една година. От друга страна, всички знаят, че там има минимален брой интересни кандидати. Защото професионалист от високо ниво никога не е регистриран като безработен (или е регистриран за получаване на обезщетения, но самият той неофициално работи някъде). Но ние няма да изпуснем този шанс, най-малкото защото не изисква да инвестираме пари в обяви за работа в специализирани сайтове за работа (за предпочитане поне 20 от най-популярните сайтове). В днешно време има голям брой специализирани сайтове за работа. Някои от тях са безплатни за публикуване на свободни позиции и търсене на кандидати, някои изискват еднократно или абонаментно плащане. Ако имате малко свободни работни места и не търсите постоянно нови служители, тогава можете да се справите с безплатно настаняване. Този канал за търсене ще ви осигури приток на голям брой кандидати. Само имайте предвид, че те няма да обърнат внимание на изискванията, които записвате. По-късно ще ви кажем как да работите с този поток от обяви за работа. Има специализирани сайтове за свободни позиции за финансисти, търговци, лекари, строители, HR служители, продавачи, IT специалисти и др. Това са местата, където тези професионалисти се намират на стада. Вижте автобиографиите на най-подходящите кандидати на същите тези сайтове. Каква е разликата в сравнение с предишните методи? Там си пуснал свободната позиция и всички ти пишатзаинтересовани, във втория случай активно преговаряте с тези, които са маркирали автобиографията си. Първият вариант е по-интересен, тъй като хората, които не искат да рекламират автобиографията си, могат да отговорят. При втория вариант кандидатите активно търсят и разглеждат няколко оферти едновременно. Все пак ще трябва да докажете, че вашата оферта е по-привлекателна Реклами във вестниците, които се доставят безплатно. Позволява ви да достигнете до възможно най-широка аудитория. Те влизат буквално във всеки дом. Но често се изхвърлят без да се четат или се използват за обелки на картофи в специализирани вестници и списания. Това може да включва печатни медии за заетост или специализирани публикации. Пускането на реклама за главен изпълнителен директор ще изглежда добре в бизнес списания от висок клас. Удоволствието няма да е евтино, но ясно ще достигнете до вашата целева аудитория, а това ще ви даде възможност да покажете нивото на вашата компания. В специализираните вестници за заетост можете да разкажете по-подробно за предимствата на работата във вашата компания, а не просто да поставите реклама. Това е особено полезно, ако се опитвате да запълните най-трудните свободни позиции: трезвеник товарач, трудолюбив портиер, отговорен пазач и др.9. Форуми на градове и предградия - днес дори малките градове имат свои собствени уебсайтове, портали и форуми. Там можете да отворите тема за отворена ваканция. Ако сте готови да поканите кандидати за преместване, тогава тук избирате регионите, които са най-подходящи за вас. За разлика от сайтовете за работа, тук можете да общувате с аудиторията си онлайн. Доближавате се възможно най-близо до потенциални кандидати, дори от отдалечени региони Реклама в транспорта и в транспорта - рекламата в транспорта струва пари, така че си струва да публикувате информация само когато набирате в масов мащаб и за най-широк кръг от. свободни позиции. Жителите на предградията се интересуват - поставяме реклами във влакове и автобуси. Обяви с по-ниско ниво на работа - в тролейбуси, трамваи, градски автобуси. Можете да търсите кандидати за мениджъри в маршрутки и метро.11. Ситилайтовете, билбордовете и всички други външни реклами са същите като по-горе.12. Реклама на улични екрани, монитори в търговски центрове - тази реклама ще бъде видяна от хиляди, десетки хиляди хора. Но колко внимателно ще го гледат и слушат? Какъв процент ще се интересуват от това свободно място? Този път е подобен на стрелба по врабчета от оръдие: възможно е да улучите, но колко ще ни струва едно попадение?13. Реклами на "огради" - Обикновено добрите думи не се пишат на огради; себеуважаващите се хора не четат реклами на огради. Но... докато стоим на автобусните спирки, може подсъзнателно да се заинтересуваме от текста на рекламата. Виктория Казанцева (водещ специалист на ПП „Вдъхновени от успеха“ Крим) си спомни как посъветва верига ресторанти да постави следната реклама: „Внимателен и надежден мениджър на ресторант търси любезна и отговорна мияч на съдове. Обещавам внимание, добро заплащане и топли отношения в екипа.” Тази „оградна“ реклама помогна за бързото запълване на „трудна“ свободна позиция. Подобни реклами включват и тези, които окачвате на вратите на вашия магазин или фирма. Какъв е плюсът? Човек веднага оценява мястото на работа, където ще трябва да работи. Какъв е недостатъкът? Вашите клиенти, клиенти, гости виждат, че имате проблеми с персонала, а това не подобрява репутацията ви.14. Телевизия – по телевизията можете да поставите тикер, реклама за визитка или да участвате в програма. Има характеристики на такава реклама. Първо, високата цена. Второ, рекламите, особено през деня, се гледат от домакини, пенсионери и безработни. Ако се чувствате комфортно с тази публика, продължете.15. Радио. Кой слуша радио по цял ден? Най-често това са таксиметрови шофьори, доставчици и шофьори на камиони. Ето защо има смисъл да се публикуват предложения за работа по радиото за тази категория хора - висши учебни заведения..