„Какво правят там?!“, „Каква работа имат там – попълват две листчета?!“, „Толкова ли имат свободно време?!“ - всички тези фрази и забележки често могат да бъдат чути в стените на всяка организация. По лицата на говорещите проблясва раздразнение и възмущение. И те се актуализират особено по време на промени: съкращения, промени в структурата - всичко, когато самият човек, неговата съществуваща структура на работа и стабилна позиция са пряко засегнати. Ако погледнете организацията като цяло като система, тогава елементите на тази система ще бъдат структурни единици, взаимодействащи помежду си в различна степен. По линията на това взаимодействие непрекъснато възникват някакви пропуски и недоразумения - все едно младите съпрузи си разпределят задълженията и отговорностите помежду си - кой ще изхвърли боклука и кой ще измие чиниите. И в същото време всеки смята, че другият има по-малко работа, тя не е толкова важна и първостепенна и освен това не изисква високо ниво на способности и компетенции. И в това от една страна се усеща състезание – кой тук е по-значим, а от друга страна обезценяването на другия – всичко, което прави другият, няма стойност и тежест. И зад всички тези действия се крие несигурност за бъдещето, безпокойство, страх за позицията и бъдещето. Като деца се нуждаем от предвидим свят: детето предпочита последователност, коректност и определена рутина. Когато тези елементи липсват, той започва да изпитва безпокойство и несигурност. Несигурните възрастни се държат много като несигурните деца. Един възрастен изглежда постоянно се страхува, че ще бъде „напляскан“. Несигурният служител се нуждае от ред и стабилност и се стреми по всякакъв начин да избегне странното и неочакваното. Когато нуждата от сигурност не е удовлетворена, човек престава да се доверява на обкръжението си – колеги, ръководители, организация. И постоянното състояние на напрежение и тревожност може да се разлее под формата на клевета на другите, провокиране на конфликтни ситуации, развитие на конкуренция и съперничество. Естествено, необходимостта, която е в основата на това поведение, не е удовлетворена - вместо постигане, дейността на човека е насочена само към облекчаване на напрежението. И тогава, в резултат на тази дейност, вместо удовлетворение или радост, човек получава само умора. И всъщност, изправен пред множество и разнообразни промени в системата, човек е оставен на произвола на съдбата в търсене на стабилност. Доколко разбираме и осъзнаваме себе си в даден момент, дали се е запазил пътят, който ни свързва със собствените ни нужди, дали чуваме себе си – всичко това е опората, която ни помага в момент на промени и кризи да да се запазим, да се оттласнем и да продължим напред. И само когато има подкрепа, можем да се видим с други хора – колеги, приятели, любими хора. Вижте какво прави и постига другият отдел. Има нужда не от обезценяване, а от оценка на другия. И това създава условия в организацията, когато всеки служител има право на собствените си слабости и недостатъци. Приемане не само на вашите силни страни, но и на вашите слабости, т.е. да станем себе си позволява промяната да се случи. „Промяната настъпва, когато човек стане това, което е, но не и когато се опитва да стане това, което не е.“ – Арнолд Бейсер