Koncept „dvojitých zpráv“ vyvinul britsko-americký vědec Gregory Bateson, když studoval možné příčiny schizofrenie Upozorňoval na skutečnost, že v rodinách se schizofrenií dítě, dostával často dvojí instrukce. Ty, které buď obsahovaly vzájemně se vylučující pojmy v jedné frázi, nebo existoval rozpor mezi verbálními a neverbálními informacemi. Faktem je, že rozhodující roli v pochopení významu sdělení hraje komunikační rámec, který zahrnuje verbální, neverbální a kontextové informace. Bateson navrhl, že schizofrenici nejsou schopni správně definovat metakomunikační rámce. A proto, aby „chránili psychiku“, byli nuceni „utéct“ od sdělení, kterému nerozuměli, do symptomů (vnitřní dualita, únik z reality, skákavé myšlení, ignorování, hledání dvojího smyslu). V systému vztahů mezi zdravými lidmi hrají důležitou roli i dvojitá sdělení, vědomá či nevědomá. Je dobré, když jsou oba lidé „na stejné vlnové délce“, a pak nejsou problémy se správným pochopením informací. Často to ale bývá jinak. Někdy ke konfliktům dochází, když máme pocit, že význam fráze je nejednoznačný, nebo se slova a neverbální slova (gesta, mimika, držení těla atd.) rozcházejí, nebo je fráze ve své podstatě příliš vágní. význam, existuje mnoho metafor, asociací, nedostatek specifik. Nebo existují vzájemně se vylučující fráze – dva postoje, které si odporují. Nebo se zprávy mohou měnit v závislosti na situaci a přizpůsobovat se situaci. Jde o jediné – o dvojité zprávy. Základem dvojitých zpráv je paradoxní předpis - založený na rozporu Velmi často je tento model interakce "absorbován mateřským mlékem" a je nevědomý - prostě člověk sám přijímá dvojité zprávy z dětství a sám je vysílá. Pro takového člověka je obtížné analyzovat a realizovat své pocity, touhy, potřeby, neví, jak být důsledný Vědomě nebo nevědomě, použití takovýchto dvojitých zpráv pomáhá udržovat psychickou sílu a kontrolu nad druhým člověkem. Konfliktní postoje udržují člověka v neustálém napětí, stavu nejistoty, nejistoty ohledně svého chování, protože takové pokyny nelze dodržovat, což znamená, že oběť bude vždy vinna a špatně. Někdy je člověk, který je zdrojem dvojitých zpráv, dokonce nazýván manipulátorem Zpravidla dochází k situacím dvojitých zpráv mezi lidmi, kteří jsou v úzkém citovém kontaktu - „matka a dítě“, „manžel a manželka“, „šéf a podřízený. “ Rodič může například v jednu chvíli vyžadovat na dítěti větší nezávislost a v jiném - inspiruje, že je ještě malé a musí rodiče poslouchat, nebo ho za to kárá, aniž by ho pustil na procházku. že dítě „sedí celý den doma s pomůckou“ nebo „Dostal jsi B?.. Dobře, ale umíš víc! To je pro vás nízká známka, snažte se víc!“ a tak dále. Dvojité zprávy jsou také běžné v romantických vztazích. Manžel je například proti tomu, aby jeho žena „utrácela peníze za kosmetiku, oblečení, salony“ („Už jsi moje nejkrásnější!“). A pak vyjádří stížnosti na její vzhled ("Nějak se o sebe nestaráš, vypadáš špatně!"). Nebo manželka řekne manželovi, že nemá ráda květiny, aby za ně neutrácel, ale pak se urazí, že od něj nedostává kytice, když má šéf potřebu prosadit svou autoritu nad svými podřízenými. k demonstraci síly, kdy je touha potlačit sebevědomí zaměstnanců, udržet je v neustálém napětí a strachu, používají i dvojí sdělení. Například šéf, když dává úkol, nedává přesné pokyny a pak obviňuje zaměstnance, že úkol přesně nesplnil. Nebo šéf svým podřízeným stanoví záměrně nemožné termíny pro dodání projektu/plánu nemožných příjmů, po kterých získá „právo“ obvinit je z neproduktivity, a poté může přijmout „trestná opatření“ ve formě degradace, deprivace]