Ако погледнете живота ни, ние сме изправени пред конфликти навсякъде. Като се започне от баналните кавги в транспорта до въоръжените сблъсъци, с течение на времето има все повече и повече различни видове конфликти, тъй като развитието на обществото предизвиква появата на все повече и повече интереси и ценности и деца. Има конфликти между мъж и жена. Богати и бедни - конфликти между имащи и нямащи. Конфликтът може да бъде скрит или явен, мек или твърд, но не може изобщо да не съществува. Но това просто означава, че конфликтът е търпим, поносим, ​​не нарушава повече или по-малко нормалния ход на живота и не изисква конкретно и незабавно разрешаване откъде идват конфликтите? Конфликтите не идват от никъде, те се съдържат в самите нас. Дори ако създадете за човек всички условия, които той би искал за себе си, той бързо ще намери причина за недоволство. Човек е реконструктор и животът му е постоянно желание да промени поне нещо в този свят. Конфликтът е доказателство, че има идеал и той се различава от реалното текущо състояние на нещата и тази ситуация трябва да се промени към по-близо до. идеалът . По-голям, по-добър, по-напред, по-богат, различен. Няма безконфликтен живот. Във всяко семейство, с цялата любов, конфликтите са източникът на развитие и ключът към прогреса. Това е противоречие, което трябва да бъде разрешено. Това е потенциална разлика като източник на енергия. Конфликтите имат както положителен, така и отрицателен ефект. От една страна, конфликтите не позволяват на обществото да вкостенява, те го принуждават да се възстановява и променя, от друга страна, те стават причина за разногласия, кавги, негодувания и други сблъсъци, дори войни негативно явление, което трябва да се избягва по всякакъв начин, тъй като те често водят до безредици, нестабилност, насилие, изразходване на големи материални, времеви и емоционални ресурси, забавят и усложняват вземането на решения. Междувременно съвременните изследвания показват, че при липса на конфликт развитието спира, независимо дали говорим за индивид, група или организация. Ето защо учените все по-рядко говорят за разрешаване на конфликти и все по-често използват израза „управление на конфликти“. Конфликтът разкрива и разрешава противоречията, които възникват в отношенията между хората и по този начин допринасят за социалното развитие, които се случват по време на конфликта, са едновременни и взаимосвързани . Едно е сигурно: конфликтът е нормално явление и най-голямата грешка е да го игнорирате, опитвайки се да представите ситуацията по такъв начин, че всичко да върви гладко. Най-добрата стратегия за разрешаване на конфликти е тази, която включва възможно най-много страни в разрешаването на трудна ситуация, за да се идентифицират всички мотиви и да се позволи да се направи един или друг избор най-оптимален. Това трябва да е стратегия на сътрудничество, тъй като именно тя най-често прави конфликтите функционални. Не бива да заблуждавате себе си и другите с помощта на мита за универсалната хармония на интересите. Ще постигнем по-ефективни резултати в действията си, ако не си затваряме очите за конфликтите, а следваме определени правила, насочени към тяхното регулиране. „Както знаете, перлата се ражда, ако песъчинка, която я дразни, попадне в черупката на мекотело“, а истината се ражда в спор, смисълът е да се избегне насилието в този спор и ако все пак се случи , „да намерим изход от безизходица.“ Преди всичко трябва да разберем, че нашите кавги и разногласия са част от живота и че е грешка да се опитваме да ги избягваме голяма трудност е субективността на преценките на всеки участник в конфликта. Например реконструкцията на предприятие, станала възможна в резултат на индустриален (социално-трудов) конфликт, е обективно положително явление, но от гледна точка на част.